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[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有( )。
A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、<___>、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。( )
A.一次性拖鞋
B.衣架
C.眼罩
D.不锈钢果皮盘
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（ ）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
A.不锈钢
B.塑料
C.一次性
D.硬质
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软卧车<含高级软卧车>,包房内有<___>。( )
A.被套
B.被芯
C.枕套
D.枕巾
[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（ ）。
A.卧铺套
B.靠背套
C.不锈钢果皮盘
D.保温杯
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘和纱帘。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车（含高级软卧车）、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 ，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有()，无只收费不服务行为。
A.商品价目表和菜单
B.菜单
C.商品价目表
D.商品价目表或菜单
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）走廊有地毯，边座有套。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有( )卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
A.小盘卷筒
B.大盘卷筒
C.纸抽
D.中盘卷筒
