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[单选题]用户在社会渠道办理金融分期花呗业务时，通过扫描代理商“沃钱包APP-沃分期”出示的提额码后，获得的临时额度有效时间是（）。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
[判断题]二维码超过 20 分钟的非当日进站交易,乘客可在支付宝 APP 或杭州地铁 APP 二维码页面提示自助补出站记录扣除上次乘车费用。
A.正确
B.错误
[判断题]用户在线上渠道办理金融分期花呗2.0业务后，保持正常在网，每月9日前办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。
A.正确
B.错误
[多选题]电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，应明确告知用户所办理业务的（ ）并告知用户是否办理成功。
A.A、A、收费标准
B.B、B、生效日期
C.C、C、服务时限
D.D、D、退订时间
[多选题] 电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，应明确告知用户所办理业务的（ ）并告知用户是否办理成功。(标准分:2.0)
A.收费标准
B.生效日期
C.服务时限
D.退订时间
[单选题]用户办理( )业务时,需提前告知用户可能存在追补电费需在下期电费出账时一起缴纳。
A.更名、过户
B.改类·调峰谷、销户
C.改类·调峰谷、更名
D.过户、销户
[多选题] 根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。(标准分:2.0)
A.业务功能
B.费用收取办法
C.交费时间
D.障碍申告电话
E.咨询服务电话
[多选题]根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。
A.A、A、业务功能
B.B、B、费用收取办法
C.C、C、交费时间
D.D、D、障碍申告电话
E.E、E、咨询服务电话
[判断题]窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时，在还原票面过程中，系统会在收单行位置显示“支付宝”字样，确认后系统将自动完成实时退款，POS机不打印凭条，由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。
A.正确
B.错误
[判断题]对典型用户的调研，可结合每个月抄表或用电检查时进行，或结合用户办理业务时进行，避免过度打扰用户。
A.正确
B.错误
[判断题]用户办理中国联通微信分免押先享业务时需要查询用户的征信。
A.正确
B.错误
[填空题]APP名称更迭为___，提升APP官方属性感知，增加APP辨识度和用户归属感。
[多选题] 电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，电信业务经营者应及时通过（ ）等方式告知用户是否办理成功。(标准分:2.0)
A.语音
B.短信
C.电子邮件
D.页面窗口
E.信函
