[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598"的相关试题:

[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误

[多选题]故障报修业务是指国网客服中心通过( )等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.用电采集系统
B.95598电话
C.95598网站
D.网上国网

[多选题]3.319. 故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴

[多选题]3.319.
故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设
施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴

[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？

[单选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回访客户。
A.30分钟
B.2小时
C.24小时
D.12小时

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？

[多选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障报修分级，根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.危害程度
C.服务舆情风险
D.停电影响范围

我来回答:

提交