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[单选题]地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（ ）分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单
A.A：20
B.B：3
C.C：2
D.D：10
[单选题]对于举报、建议、意见业务，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.A：3
B.B：5
C.C：7
D.D：9
[单选题]省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后( )个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后( )个工作日内回复客户。
A.2 ,1
B.4,1
C.1,1
D.4,2
[单选题]省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后（ ）个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（ ）个工作日内回复客户。
A.9,1,1
B.10,1,1
C.5,1,1
D.20,1,1
[单选题]地市、县供电企业调控中心报送的（ ）直接报送至国网客服中心。
A.A：计划停送电信息
B.B：停限电信息
C.C：故障停送电信息
D.D：临时停送电信息
[判断题]地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题]停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（ ）内向国网客服中心报送现场送电时间
A.A：15分钟
B.B：30分钟
C.C：10分钟
D.D：30分钟
[单选题]临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前( )向国网客服中心报送停送电信息。
A.A：1h
B.B：2h
C.C：6h
D.D：24h
[单选题]停送电信息内容发生变化后( )内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
A.A：10min
B.B：20min
C.C：15min
D.D：30min
[单选题]除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在( )内向国网客服中心报送现场送电时间。
A.A：10min
B.B：20min
C.C：15min
D.D：30min
[判断题]各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后,应在30分钟内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]同一笔抢修工单,已派工的抢修资源(班组)可以再次在系统重复派工。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后( )分钟内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.3
B.6
C.6
D.9
[单选题]生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及( )。
A.A：低压设备故障
B.B：电能质量故障
C.C：低压计量装置故障
D.D：客户内部故障
