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[简答题]在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？
[简答题]结合自身所学相关知识，谈一谈如何做一名优秀的站务员?
[单项选择]项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）
A. 继续项目，否则影响项目进度
B. 请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源
C. 与关键干系人沟通，了解、评估、管理和平衡干系人
D. 给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准
[单项选择]生态文明是人类对传统文明形态特别是工业文明进行深刻反思的成果，是人类文明形态和文明发展理念、道路和模式的重大进步，其不包括（）
A. 社会生态
B. 政治生态
C. 文学生态
D. 文化生态
[判断题]社会的文明程度越高，就越重视礼仪。而城市比较集中地体现了一个社会的文明程度，因而作为一名当代市民，必须懂得礼仪。
[简答题]某局反映可能存在干扰，您作为一名工程师前去解决此问题，试回答以下几个问题？干扰对通话质量会有哪些影响？
[判断题]三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。
[填空题]通话柱通话试验要求通话（），（）、（）。
[单项选择]移动电话通话费由本业务区通话费、漫游通话费和（）组成。
A. 信息费
B. 基本月租费
C. 长途通话费
D. 短信费
