[简答题]回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？

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A. 全面性
B. 定性与定量相结合
C. 持续性
D. 保密性

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A. 支持类
B. 维持类
C. 压缩类
D. 退出类

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A. 电话
B. 传真
C. 信函
D. 上门
E. 发邮件

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