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[单项选择]为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
A. <=7
B. >=7
C. <=10
D. >=10
[判断题]网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。
[判断题]商业银行对理财客户进行的产品适合度评估既可在营业网点当面进行，也可通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。
[多项选择]客户可通过以下（）途径到招商银行网点申请办理口头挂失。
A. 柜台
B. 电话
C. 信函
[单项选择]60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
A. 客户信息
B. 客户证件号码
C. 客户地址
D. 客户证件类型
[判断题]信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。
[判断题]信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。
[单项选择]关于企业网银客户年费，对于计费系统中年费应收金额与客户协议价格不一致需修改客户年费金额的，网点需填写（）并附客户收费协议传真到省行后台修改。
A. 客户服务申请表
B. 特殊业务申请表
C. 企业电子银行费率变更申请表
D. 企业电子银行签约申请表
[单项选择]客户办理教育储蓄存款开户后可以选择按月供款方式存入，也可根据自身状况与建设银行营业网点协商存入次数和金额。其中存入次数（）。
A. 不少于两次
B. 不少于一次
C. 客户自定
D. 不少于八次
[判断题]客户经理可通过信贷信息模块查看客户的调查报告。
[单项选择]保险公司签发的（）上应载明可通过农行受理字样，否则网点不予受理客户申请的保险给付柜面转账授权业务。
A. 给付通知书
B. 保险单正本
C. 保险单副本
D. 委托银行转账给付保险金授权书
[单项选择]产品进入存续期后，网点可通过（）交易于赎回交易日为客户办理赎回理财产品。
A. 理财产品认购【3101】
B. 理财产品赎回申请【3104】
C. 理财产品申购【3114】
D. 紧急退出申请【3112】
[判断题]工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。
[多项选择]如贷款结清后有定期剩余存款，在符合条件的情况下也可根据协议为客户开具新的定期存单，并将新凭证在网点登记后指定专人入库（保险柜）妥善保管，使用错误的登记簿是？（）
A. 《代保管品登记簿》
B. 《票据、凭证客户签收登记簿》
C. 《代保管品交接登记簿》
D. 《其他重要事项登记簿》
[单项选择]如贷款结清后有定期剩余存款，在符合条件的情况下也可根据协议为客户开具新的定期存单，并将新凭证在网点（）中登记，指定专人入库（保险柜）妥善保管。
A. 《代保管品登记簿》
B. 《票据、凭证客户签收登记簿》
C. 《重要物品保管交接登记簿》
D. 《其他重要事项登记簿》
[判断题]客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码，然后核对回执信息并签字，即成为手机银行普通客户。
[判断题]业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。
[单项选择]在理财产品认购中，网点（）按现有规定对客户的风险承受能力进行风险评估，并协助客户填写《申请书》。
A. 营运主管
B. 客户经理
C. 经办柜员
