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[判断题]信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。
[多项选择]客户口头挂失可通过（）办理
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 微信公众号
[单项选择]按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]正式挂失（）后，客户方可办理补领新存折（单）或取现手续。
A. 1天
B. 3天
C. 5天
D. 7天
[单项选择]挂失申请人自正式挂失日起（）后凭挂失申请书第二联及本人有效身份证件办理补领新凭证或销户手续。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
[多项选择]客户办理口头挂失可通过（）等渠道办理。
A. 一级分行辖内任一营业机构
B. 电话银行
C. 客服电话95599
D. 登录中国农业银行网站
[单项选择]金穗准贷记卡持卡人未办理补领新卡的，如果找到遗失卡片，可在（）办理解除挂失手续。
A. 账户开户行或发卡行指定网点
B. 发卡行指定网点
C. 原挂失网点
D. 农行任一网点
[判断题]正式办理单证挂失后，原遗失的单证找回，可通过函电方式撤销挂失。
[多项选择]邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。
A. 绿卡对应的活期存折丢失
B. 绿卡丢失
C. 绿卡磁道损坏
D. 活期存折磁条信息丢失
[单项选择]客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[单项选择]通过（）办理的华夏卡正式挂失可到开户营业机构同城任一网点申请办理补领新存款凭证或支取存款业务手续
A. 电话银行
B. 自助设备
C. 柜台
D. 以上均可
[单项选择]客户卡片遗失后，可通过（）或（）临时挂失。
A. 中石油95504客服热线和网站
B. 短信和网站
C. 中石油95504客服热线和短信
D. 以上都不对
[多项选择]客户可通过以下（）途径到招商银行网点申请办理口头挂失。
A. 柜台
B. 电话
C. 信函
[判断题]如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[单项选择]客户通过电话办理存折挂失后（）
A. 24小时后会自动解挂
B. 不会自动解挂
C. 5天后自动解挂
D. 7天后自动解挂
[判断题]客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。
[判断题]圆鼎贷记卡持卡人向客户服务部门申请的电话挂失属于口头挂失，还需要到柜面申请正式挂失。
[判断题]持卡人办理书面挂失须支付挂失手续费。客户申请解除挂失，不退还客户已缴纳的挂失手续费。
