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[判断题]正式挂失7天后，储户方可到原挂失营业网点办理补领新存单（折、卡）、密码重置或支取存款手续。
[单项选择]牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A. 5000；1000
B. 10000；2000
C. 15000；3000
D. 20000；5000
[多项选择]正式挂失后补领新凭证时，正常情况下，需客户出具（）
A. 本人有效证件
B. 代理人有效身份证件
C. 挂失申请书客户收执联
D. 其他存款凭证
[判断题]异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务，需回到原开户网点办理。
[单项选择]挂失申请人自正式挂失日起（）后凭挂失申请书第二联及本人有效身份证件办理补领新凭证或销户手续。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
[单项选择]通过（）办理的华夏卡正式挂失可到开户营业机构同城任一网点申请办理补领新存款凭证或支取存款业务手续
A. 电话银行
B. 自助设备
C. 柜台
D. 以上均可
[单项选择]客户通过电话办理存折挂失后（）
A. 24小时后会自动解挂
B. 不会自动解挂
C. 5天后自动解挂
D. 7天后自动解挂
[单项选择]书面正式挂失受理网点可与存款人约定在（）个工作日以内办理补领新存款凭证或支取存款业务手续。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]个人客户持卡办理异地取现时（）。
A. 手续费由客户另行支付
B. 手续费由柜员从客户所支取现金中扣除
C. 手续费从客户卡中自动扣除
D. 手续费在客户存款计息时自动扣除
[多项选择]户办理存折（卡）或密码挂失时，需出示客户本人有效身份证件，如客户委托他人办理挂失手续时，需同时出示（），并需电话与户主核实情况做好详细记录，审查有关手续齐全真实有效后，复印留存客户本人和代理人身份证件并留存户籍证明、代理委托书等资料，柜员方可为客户办理挂失手续。
A. 户主有效身份证件
B. 代理委托书
C. 当地公安机关出具的代理人与被代理人关系证明
D. 代理人的有效身份证件
[单项选择]境外理财白金卡挂失后的首笔取现系统默认为紧急取现，紧急取现金额最高不得超过（）。
A. 500美元/次
B. 1000美元/次
C. 2000美元/次
D. 5000美元/次
[多项选择]理财白金卡挂失后的首笔取现系统默认为紧急取现，紧急取现金额最高不得超过1000美元/次。在一个失卡周期内只提供一次紧急取现。交易成功后冻结金额包括（），紧急取现后可在卡档中查询其紧急取现标志。
A. 紧急取现本金
B. 紧急取现手续费
C. 异地通存通兑手续费
D. 人民币结售汇手续费
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[单项选择]办理存折口挂业务（）日内需到华夏银行营业柜台办理书面挂失。
A. 1日
B. 2日
C. 5日
D. 7日
[单项选择]客户办理紧急取现的金额原则上不得超过（）美元。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
[判断题]密码挂失、存折（单、卡）挂失均可代理办理。（）
[单项选择]个人支票账户所配存折可在挂失（）申请办理个人支票户退折。存折的挂失不影响个人支票账户通过支票办理账户支取类业务。
A. 当天
B. 次日
C. 七天后
[单项选择]对于客户办理支票户取现转存银行卡、储蓄活期账户时，柜员应根据客户办理的业务种类选择（）交易处理。
A. ZH01
B. ZH02
C. ZH03
D. ZH04
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
