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[多项选择]产品有形价值包括哪些：（）
A. 产品质量
B. 产品性能
C. 产品便捷性
D. 产品易用性
[单项选择]法具有不同于其他上层建筑现象的基本特征，表明法不同于上层建筑中思想意识和政治组织的特征是（）
A. 法规定人们的权利、义务、权力
B. 法由国家强制力保证实施
C. 法是调节人们行为的规范
D. 法由国家制定或认可
[判断题]产品包括有形产品（装配型产品或流程型材料）和无形产品（情报或概念）。
[多项选择]法不同于其他上层建筑的基本特征有（）
A. 法是调节人们行为的规范
B. 法是国家制定或认可的
C. 法规定人们的权利、义务和权力
D. 法是由国家强制力保障实施的
E. 法是调整思想和行为的规范
[多项选择]有形的公共产品包括（）。
A. 国防
B. 公共道路
C. 桥梁
D. 公共工程设施
[单项选择]在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
A. 环境要素
B. 设计要素
C. 社会要素
D. 心理要素
[单项选择]科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（）
A. 科学性、实践性
B. 系统性、验证性
C. 客观性、复杂性
D. 系统性、客观性
[多项选择]有形损耗包括（）
A. 自然损耗
B. 机械损耗
C. 价值损耗
D. 物理损耗
E. 保养不善损耗
[多项选择]国家不同于无阶级社会的社会管理机构的基本特征有（）
A. 管理社会公共事务
B. 调节社各种社会矛盾
C. 按地区划分居民
D. 拥有“特殊的武装队伍
[单项选择]药事管理学的不同于药理、药剂、药化等学科的基本特征是（）
A. 具有社会科学的性质
B. 具有药学的二级学科的性质
C. 具有边缘性学科的性质
D. 具有应用型学科的性质
[多项选择]组织的有形要素包括（）
A. 实现预期目标所实施的工作
B. 确定实施工作的人员
C. 确定工作人员与工作环境的关系
D. 确定必要的物质条件
[单项选择]产品整体=（）+有形产品+附加产品+心理产品
A. 无形产品
B. 原有产品
C. 核心产品
D. 无价值产品
[填空题]服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
[单项选择]增值税征税范围中的有形资产包括有形动产和（）。
A. 不动产
B. 土地使用权
C. 专利技术
D. 商标权
[判断题]生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产
[单项选择]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
A. 加油站设备设施
B. 服务行为
C. 油品质量和数量
D. 厕所是否开放
