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[单项选择]一个完整的呼叫中心一般包括（）
A. 智能网络、前端和后端系统
B. 自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统
C. 数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统
D. 智能网络、数据库系统、操作系统
[单项选择]出库列车多次呼叫信号楼无应答后采用呼唤信号，其鸣笛方式是（）。
A. 二长声
B. 二短声
C. 二短一长声
D. 一短二长声
[单项选择]调度总机呼叫信号输出电平，四线为（）dB。
A. -9.5±0.3
B. -9.5±3
C. -9.5±2
D. 5.0±0.3
[单项选择]程控数字交换机必须具备能够正确接收与分析用户线和（）发来的呼叫信号及地址信号，按目的地址正确地进行选路，控制交换网络连接的建立，按照所收到的释放信号拆除连接等功能。
A. 中继线
B. 电源线
C. 数据线
D. 连接线
[单项选择]程控数字交换机必须具备能够正确接收与分析（）和中继线发来的呼叫信号及地址信号，按目的地址正确地进行选路，控制交换网络连接的建立，按照所收到的释放信号拆除连接等功能。
A. 连接线
B. 用户线
C. 数据线
D. 电源线
[单项选择]当按压GRDCALL电门时，呼叫信号通过哪个装置通往地面机组人员喇叭（）
A. 综合飞行附件组件
B. REU
C. PA
D. DEU
[单项选择]选择呼叫的信号起始于哪里（）
A. 由VHF或HF来
B. 由选择译码器来
C. 由HF或VHF的天线来
D. 由地面台发射的呼叫信号而来
[填空题]线路信号是监视局间（）上呼叫状态的信号，它是在线路设备间传送的信号。
[单项选择]当示波器的扫描速度为20s/cm时，荧光屏上正好完整显示一个的正弦信号，如果显示信号的4个完整周期，扫描速度应为（）。
A. 80s/cm
B. 5s/cm
C. 40s/cm
D. 小于10s/cm
[单项选择]主叫用户呼叫被叫用户的拨号信号（数字信号）属于（）。
A. 线路信令
B. 记发器信令
C. 用户线信令
D. 公共信道信令
[单项选择]选择呼叫有几个信号通道（）
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 5个
[简答题]为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
[单项选择]在一个呼叫被保持且未建立一个激活呼叫时，用户不可以选择（）。
A. 恢复保持的呼叫
B. 建立一个激活呼叫
C. 两个呼叫进行交替
D. 拆除保持的呼叫
[单项选择]要复位客舱中的乘务员呼叫灯信号,可以采用:（）
A. 任意一个乘务员位的手机离开挂架;
B. 按压不在挂架上的乘务员手机上的复位按钮;
C. 把不在挂架上的手机放回到挂架上;
D. 上述任何一个都可以.
[单项选择]在随路信令中，主叫用户呼叫被叫用户的拨号信号（数字信号）属于（）。
A. 线路信令
B. 记发器信令
C. 用户线信令
D. 公共信道信令
[单项选择]CLF属于（）
A. 前向释放信号
B. 后向释放信号
C. 释放监护信号
D. 呼叫故障信号
[单项选择]选择呼叫系统产生提醒信息的触发信号是：（）
A. 来自地面的音频呼叫
B. 来自地面的高频呼叫信号
C. 来自于VHF的输出信号
D. 来自于VHF或HF接收到的编码音频脉冲信号
[单项选择]一个用户在忙时进行一个2分钟呼叫和一个4分钟呼叫。在该时他产生多少业务量（）。
A. 33毫厄
B. 66毫厄
C. 100毫厄
D. 10毫厄
E. 25毫厄
