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[单项选择]中国银行蓝图上线后，某客户到中国银行缴纳电费，柜员应在（）系统办理业务。
A. 核心银行业务
B. 外围系统业务
C. 河南分行特色业务
[单项选择]柜员正在办理业务时，如网点负责人或其他人叫离柜面，柜员应（）。
A. 告知客户后离柜
B. 如在视线范围内可直接离柜
C. 离柜前先退出系统或锁屏，将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管，钥匙随身携带，并告知客户
[判断题]林先生持监控号码来银行办理收汇结汇，柜员应录入代码720161方可办理。
[单项选择]现金存入时，柜员应按照（）的原则，在系统中选择交易办理业务，打印存单、存折、记账凭证
A. 先收款，后记账
B. 先记账，后付款
C. 先收款，不记账
D. 先记账，不收款
[单项选择]农信银个人通存通兑业务中，当客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
A. 可以受理，使用撤销交易办理
B. 不予受理
C. 可以受理，使用冲销交易办理
[多项选择]客户委托他人代办电子国债的非交易过户时，柜员应审核（）方可办理。
A. 相关的法律文书
B. 双方的有效身份证件
C. 代理人身份证件
D. 经公证的授权委托书
[单项选择]新系统中，定期大额可转让存单由原开户行办理清户，原开户网点柜员应通过（）交易办理。
A. “活期账户清户”
B. “整整定期清户”
C. “零存整取清户”
D. “通知存款清户”
[简答题]不能直接存入的外币币种如何办理套汇存入业务？
[单项选择]当发现有人持伪造数额较大的银行票据、国库券、存单、存折、假钞等办理业务时，接待此业务的综合柜员应如何操作（）。
A. 将嫌疑人的票据、证件等退回去，建议其到其他营业网点办理
B. 立即启动声光报警，等待公安部门抓捕
C. 在报案的同时设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人
D. 在报案的同时，迅速实施抓捕涉案嫌疑人
[单项选择]对于客户办理支票户取现转存银行卡、储蓄活期账户时，柜员应根据客户办理的业务种类选择（）交易处理。
A. ZH01
B. ZH02
C. ZH03
D. ZH04
[单项选择]对于用于是专款专用，付款用途需开户行审核的企业账号，柜员应（）为客户办理企业网上银行转账功能。
A. 直接
B. 酌情
C. 拒绝
D. 尽快
[判断题]办理个人储蓄投资类合约业务时，柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，严禁由非经办客户的其他人员或柜员代签。
[单项选择]在认购期或申购期的产品，柜员应使用（）交易办理，该项交易能判断客户是否已在光大银行开立或登记以eb为注册登记人的理财账户来自动完成开户，并根据理财当前状态是否为募集期或开放申购期来提交认购或申购。
A. 5880
B. 5908
C. 5909
D. 5894
[单项选择]办理汇出汇款业务时，对外已成功发送付款报文后，客户要求柜员修改相关汇款内容，前台柜员应使用什么交易处理（）
A. 交易修改
B. 交易删除
C. 前台报文转查询
D. 前台报文重发
[单项选择]对在同一子系统开立的账户办理（）币种的汇总转账业务，柜员应按上述转账业务的操作流程审核，选择“转账并笔”交易，打印记账凭证。
A. 不同
B. 各种
C. 任一
D. 同一
[单项选择]客户到网点办理西联汇款快速收汇业务，同时进行国际收支申报，柜员应选择（）交易，之后输入与各项汇款业务相对应的取款号码，然后调出各类收汇业务的界面录入申报信息。
A. 收汇
B. 收汇结汇
C. 退汇收汇
D. 持外汇卡收汇
[单项选择]投资人在工商银行办理基金认购或申购业务前，经办柜员应询问客户是否开立（）。
A. 中国工商银行基金交易账户
B. 中国工商银行人民币结算账户
C. 以上都是
[多项选择]零售柜员应具备的基本业务素质包括（）
A. 掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力
B. 具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质
C. 通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准
D. 熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础
