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[单项选择]个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失的需填写（）个人业务挂失止付通知书。
A. 1
B. 2
C. 0
D. 3
[单项选择]为客户办理贷款结清更换凭证时，经办柜员应启动“客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换”交易，更换类型选择（）进行补打凭证处理。
A. 注销更换
B. 一般更换
C. 质押更换
[单项选择]需要多少天营业网点才可为客户办理存款凭证否码挂失重置业务（）。
A. 当天
B. 3日后
C. 5日后
D. 7日后
[多项选择]事后发单位卡主卡的事后领卡将（）作“个人特殊业务申请书”第一联的附件一并随当日传票装订。
A. 打印持卡人、代理领卡人的身份信息的内部通用凭证
B. 领卡授权书（如有）
C. “个人业务开户申请书回执”客户留存联
D. “个人XX凭证”副联
E. “单位人民币银行结算账户管理协议”
[判断题]若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，应将个人业务凭证与公司业务凭证分别整理，分别填写“柜员办理业务量日计表”
[多项选择]个人客户办理个人资金归集业务时，（）交易应由客户本人办理。
A. 个人资金归集签约
B. 个人资金归集解约
C. 资金归集关系暂停/恢复
D. 更换资金归集账户
[判断题]客户到网点办理凭证正式挂失后，凭证所关联的账户也自动冻结。
[单项选择]在重要空白凭证管理中，柜员代客户签发、填写应由客户办理的重要空白凭证，或代客户编制、约定支付密码的，给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记过处分
B. 记过至开除处分
C. 记大过至开除处分
D. 记过至撤职
[单项选择]（）凭证用于客户申请开立个人资信证明（含存款证明）和申请办理个人存款证明提前解除止付时填写。
A. 《个人资信证明（余额）》
B. 《个人资信证明（发生额）》
C. 《个人资信证明业务申请书》
D. 《个人存款证明》
[判断题]在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
[单项选择]客户持存款凭证到柜台办理人民币取现（）以上，需持有效证件办理。
A. 1000
B. 50000
C. 10000
D. 200000
[单项选择]客户销户需正确清点现金，个人现金凭证交客户签字确认后，将个人现金凭证、结汇凭证、外汇买卖凭证、利息清单的第（）联、存折交易记录等回单及现金交客户。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]客户办理凭证更换，以下哪项业务不能自动承接原卡。（）
A. 水电费、物业费等的缴纳
B. 代发工资
C. 三方存管
D. 基金定投
[单项选择]个人通知存款建立通知柜面办理的，记账凭证交客户签字确认，将（）交给客户作取款通知的凭据。
A. 记账凭证
B. 通知书
C. 回单联
D. 存单
[多项选择]在招商银行购买凭证式国债的客户可申请办理凭证式国债质押贷款业务。申请质押贷款的客户须凭一卡通或招商银行开出的国债收款凭证办理。经质押的凭证（）。
A. 不得挂失
B. 不得提前兑付
C. 不得补开国债收款凭证
D. 不得办理转托管或转非托管业务
[多项选择]柜员开立单位卡时应与（）进行电话核实，在“个人业务开户申请书”右上角注明“已与***电话核对”的字样并签名。
A. 单位负责人
B. 出纳
C. 财务负责人
D. 经办人员
[单项选择]光大银行受理个人客户对凭证或密码的挂失时，可与客户约定在（）个工作日以内，为存款人办理挂失补发、支取款项或密码重置，并在《个人业务挂失止付通知书》上注明原因及办理日期。
A. 5
B. 3
C. 7
D. 14
[判断题]客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为。
