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[单项选择]cccbar连接CTI平台有两种方式，其中直接连接CTI的方式是（）。
A. WAS方式
B. CCS方式
C. Aplogic方式
D. MCP方式
[单项选择]cccbar连接CTI平台有两种方式，其中通过代理连接CTI的方式是（）。
A. WAS方式
B. CCS方式
C. Aplogic方式
D. MCP方式
[多项选择]华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
A. 成功转
B. 指定转
C. 挂起转
D. 释放转
[多项选择]以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。
A. 普通话务员
B. 班长
C. 组长
D. 质检员
[多项选择]cccbar连接CTI平台有两种方式，分别是（）。
A. WAS方式
B. CCS方式
C. Aplogic方式
D. MCP方式
[多项选择]华为交换机支持多种VLAN划分方式，下面关于VLAN划分说法正确的是（）
A. IP子网VLAN可用于将指定网段或IP地址发出的报文在指定的VLAN中传送
B. 基于MAC和IP子网划分VLAN的方式只对带VLANtag的报文生效
C. 在交换机支持多种划分VLAN方式的情况下，基于协议划分VLAN的方式优先级高于基于IP子网的VLAN划分方式
D. 基于协议的VLAN主要应用于将网络中提供的服务类型与VLAN相绑定
[多项选择]华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
A. 客户级别
B. 业务类型
C. 技能元素
D. 业务代表
[单项选择]如果设备同时支持多种方式划分VLAN，华为交换机规定的优先使用顺序最高的是（）
A. 基于匹配策略划分VLAN
B. 基于MAC地址划分VLAN
C. 基于子网划分VLAN
D. 基于协议划分VLAN
[单项选择]华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。
A. 使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
B. 使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
C. 使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
D. 以上场景都需要配置“IVR
[单项选择]以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[单项选择]CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[多项选择]华为系统支持哪些外呼方式（）。
A. 预览式自动外呼
B. 预测式自动外呼
C. 预占用式自动外呼
D. 座席手工外呼
[单项选择]CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[单项选择]UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
A. ICDCOMM
B. CCS
C. CTI-LINK
D. CTISERVER
[单项选择]CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
[单项选择]客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
A. JTAPI
B. TSAPI
C. CSTA
D. SCAI
[单项选择]客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
A. JTAPI
B. TSAPI
C. CSTA
D. SCAI
[多项选择]CTI平台组件中，以下哪些是符合分担方式运行的（）。
A. Aplogic
B. CCS
C. IVR
D. MCP
[多项选择]CTI平台组件中，以下哪些是主备方式运行的（）。
A. CTIServer
B. CCS
C. IVR
D. MCP
