更多"客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建"的相关试题:
[判断题]客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
[判断题]由总行党办和监察部召集各分支行代表针对总行各部室的服务改进情况进行现场不记名投票，其中分支行代表评议权重和总行党委班子成员评议权重均为50%。
[判断题]行政事业主管部门对本系统内国有资产进行调剂使用,可以不报财政部门审批备案。
[多项选择]对分支行级重点客户，部门经理（）走访一次，分支行条线行长（）走访一次。
A. 每月
B. 每两个月
C. 每季度
D. 每半年
[判断题]由于屡次签发空头支票而被人民银行分支行停止支付结算业务的出票人不能再向当地人民银行分支行申请恢复支付结算业务。
[多项选择]分支行客户经理负责个人征信系统信息的采集，需保证所采集的信息（）。
A. 真实
B. 完整
C. 及时
D. 准确
[单项选择]理财/营销经理日常工作制度、制定个人客户服务和营销计划；参与分支行组织的较大规模市场营销活动；制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护的时间频率是（）
A. 不定期
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[判断题]客户的代客外汇买卖委托以经办分支行收到客户的外汇买卖委托书或委托书传真件时开始生效
[单项选择]各分支行安装网上银行客户端时，（）一同前往。
A. 会计人员和网银安装人员
B. 网银安装人员和客户经理
C. 客户经理和信贷人员
D. 会计人员和信贷人员
[判断题]由总行党办和监察部召集各分支行代表针对总行各部室的服务改进情况进行现场不记名投票，对年内2次投票“优秀、合格、基本合格”三项综合得票率之和取平均值仍低于70%且排名最后一名的部室，总行将对该部室负责人诫勉谈话，不扣减绩效工资。
[单项选择]系统内黄金交接须在指定交接库进行，由调出行金库管理人员、调入行金库管理人员及调入行业务主管部门指定的监交人员参加。交接过程须有（）记录，并将相关录像资料保存二个月。
A. 同步音视频
B. 监交人员
C. 录像
[判断题]系统内套汇平盘采取强制平盘的方式，分支行不保留套汇敞口，即客户与支行成交的两种外币套汇金额全部向上级行平盘。
[判断题]一级分支行E-HR管理员原则上由分支行指定综合管理部人事岗兼任。
[单项选择] 对于下列情况，分支行不得为客户办理售、付汇业务（） ①客户未按规定提交国家外汇管理局规定的商业单据和有效凭证 ②客户提交的商业单据和有效凭证不齐全，模糊或者涂改 ③客户申请购、付汇金额超过有效凭证和商业单据金额
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. 以上都对
[单项选择]客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
A. 投诉单
B. 问题单
C. 一般业务联系单
D. 疑难咨询类业务联系单
[单项选择]《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》中所指的授信调查人员除各分支行经营部门的客户经理外还包括（）。
A. 支行行长
B. 授信审查人员
C. 专职审批人
D. 资产清收员
[单项选择]世界上采用全国性银行分支行和地方性银行分支行混和制度最为典型的国家为（）。
A. 加拿大
B. 德国
C. 日本
D. 法国
[单项选择]各分支行应加强异地授信业务的贷后管理工作，除异地纯特别授信客户外，其他异地授信客户至少（）进行一次实地检查。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每年
[单项选择]根据核心系统对公账户管理功能，客户号下的信息仅能由客户行修改，但各分支行对于机构的账号下信息可以进行修改，应通过（）交易进行。
A. 1212客户信息变更
B. 1216对公账户信息维护
C. 1211、建立客户信息
D. 任意交易
