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[多选题]以下哪些属于二类业务系统（ ）
A.国网电子商城
B.协同办公
C.内外网邮件
D.统一权限
[多选题]以下哪些属于一类业务系统？（ ）
A.营销业务系统
B.安全生产管理
C.95598 呼叫平台
D.电子商务平台
[多选题]以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A.变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B.未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C.私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。
[多选题]以下哪些属于二类票务事故的处理。（ ）
A.给予当事人降级（降职）处分，工资降一个职级
B.分公司通报
C.记大过
D.扣减其处分期内年度
绩效工资的 40%
[多选题]以下哪些属于二类有责投诉的内容？（ ）
A.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
D.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
[单选题]以下属于二类业务系统的是（）。
A.营销业务系统
B.95598呼叫平台
C.安全生产管理系统
D.证券业务管理系统
[多选题]以下属于二类业务系统的有（ ）。
A.国网电子商城
B.协同办公
C.内外网邮件
D.统一权限
