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[多项选择]重要客户服务系统具有哪些特点和优势（）
A. 专业定制，大众服务
B. 量身定制，个性服务
C. 专线专网，安全可靠
D. 产品丰富，定制灵活
E. 专业团队，全天服务
[多项选择]服务具有哪些特点（）。
A. 可储存
B. 生产、传递与消费同时发生
C. 服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响
D. 服务具有差异性
E. 服务是无偿性
[多项选择]与一般的社会服务相比，社区服务具有哪些特点？（）
A. 以社会效益为目的
B. 盈利性
C. 面向社会全体成员
D. 以社区组织为依托
[判断题]手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
[单项选择]客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
A. 本地服务
B. 账户管理
C. 查询服务
D. 手机来账查询
[多项选择]客户可以通过（）等途径终止手机短信金融服务。
A. 建行营业网点
B. 手机短信
C. 手机银行
D. 电话银行
E. 网上银行
[判断题]客户申请和办理手机短信金融服务只能由客户主动发起。
[多项选择]客户主动申请和办理手机短信金融服务可以通过（）等方式开通
A. 柜台
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 手机短信
E. 网上银行
[多项选择]客户申请和办理手机短信金融服务的方式分为两种：（）
A. 客户主动发起的方式
B. 银行主动发起的方式
C. 移动公司主动发起的方式
D. 联通公司主动发起的方式
E. 网通公司主动发起的方式
[多项选择]手机短信金融服务业务除了公众服务以外，各分行还有诸多特色应用，例如：（）
A. 短信电子账单
B. 短信投注彩票
C. 短信缴交通罚
D. 短信投票
E. 短信缴话费
