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[多项选择]中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。
A. 培训规范
B. 绩效考核
C. 奖惩制度
D. 监督服务质量
E. 优化服务流程
[多项选择]中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员在工作中必须是（）。
A. 策划者
B. 组织者
C. 好老师
D. 推动者
E. 改革者
[填空题]执行岗位是根据工作需要，依据（）而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。
[单项选择]持照人违反《民用航空电信人员执照管理规则》第三十一条规定从事通信导航监视服务保障岗位工作的，由地区管理局责令改正，情节严重的，暂停其执照权利（）。
A. 3个月至6个月
B. 1个月至3个月
C. 3个月至一年
D. 1个月至6个月
[单项选择]青年岗位能手主要是指年龄在（）岁以下，从事生产、经营、技术、管理、服务等工作的企业青年职工。
A. 28
B. 30
C. 32
D. 35
[判断题]受到治安管理条例处罚的人员，五年内不得从事网络安全管理和网络关键运营岗位的工作。
[判断题]根据《餐饮服务许可管理办法》临时从事餐饮服务的企业不用取得《餐饮服务许可证》。
[单项选择]税收管理员应引入（）机制，按照税收管理员自身能力的不同、从事工作岗位任务轻重、责任大小的不同分级分类管理、以能定级。
A. 能级管理
B. 等级管理
C. 级别管理
D. 技术级别
[单项选择]从事海上旅客运输、客滚船运输的，必须按照（）建立安全管理体系，明确内部岗位职责权限，制订安全生产管理制度、管理程序、应急预案以及环境保护目标。
A. 国内船舶安全营运和防止污染管理规则
B. 客滚船运输安全生产管理规定
C. 中华人民共和国海上交通安全法
D. 国际船舶安全营运和防止污染管理规则
[简答题]岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？
[单项选择]从事建筑工程项目总承包和施工管理关键岗位的专业技术人员是（）
A. 建造师
B. 营造师
C. 项目经理
D. 项目负责人
[单项选择]（）是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。
A. 决策岗位
B. 管理岗位
C. 专业岗位
D. 执行岗位
[单项选择]药品零售企业从事药品验收工作的人员应经专业或岗位培训，并经（）药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。
A. 省级
B. 地市级
C. 市级
D. 县级
[单项选择]公益性岗位是由（）开发、以满足社区及居民公共利益为目的的管理和服务岗位。
A. 社区
B. 街道
C. 政府
D. 企业
[单项选择]相同的劳动者从事危险岗位与不从事危险岗位时，产生的工资差别属于（）
A. 竞争性工资差别
B. 补偿性工资差别
C. 技能性工资差别
D. 垄断性工资差别
[多项选择]职业教育培养的人才直接面向生产、经营、管理和服务等基层工作岗位，这种人才首先要具备某一职业岗位或岗位群所必要的（）。
A. 理论知识
B. 操作技能
C. 实践经验
D. 社会经验
[判断题]由政府开发、以满足社区及居民公共利益为目的的管理和服务岗位叫做“基层社会管理”。
