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[多项选择]行政保护纳税人权益的渠道包括有（）。
A. 依法处理纳税人投诉和举报
B. 税务听证
C. 税收行政复议
D. 税务行政赔偿
[简答题]纳税人通过纳税人服务平台的延期申报申请功能进行延期申报申请的简要流程是什么？
[多项选择]12315消费者权益保护数据规范标准规定了工商行政管理12315消费者权益保护业务中12315申诉举报分册所涉及到的数据指标体系，该指标体系从（）三方面详细描述了12315申诉举报所用到的数据指标。
A. 受理
B. 分流
C. 反馈
D. 退回
[单项选择]消费者权益保护法是以（）合法权益为保护对象的法律。
A. 经营者
B. 消费者
C. 生产者
D. 销售者
[单项选择]消费者权益保护法保护的是（）
A. 经营者
B. 消费者
C. 消费者和经营者
D. 法人和组织
[单项选择]《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（）。
A. 自然人
B. 事业单位
C. 团体口机关
D. 机关
[单项选择]依《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法意义上的消费者是指（）
A. 自然人
B. 事业单位
C. 团体
D. 机关
[判断题]在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。
[简答题]在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》和其他法律、法规的适用原则是怎样的？
[单项选择]（）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。
A. “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出
B. 中国银监会成立消费者保护局
C. 中国银行业协会成立消费者保护委员会
D. 银行业金融监管部门设立消费者保护部门
[单项选择]消费者权益保护法保护的核心是（）
A. 消费者
B. 经营者
C. 消费者权益
D. 保护消费者权益的措施
[单项选择]根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。
A. 相关金融知识的宣传、普及
B. 明确销售目标群体、注明风险程度
C. 事件调查、行为监督、纠正与处罚
D. 消费者投诉渠道、纠纷调解方式
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[单项选择]下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
A. 审计部门
B. 专委会成员部门
C. 信息科技部门
D. 财务管理部
[单项选择]消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。
A. 查询
B. 咨询
C. 了解
D. 调查
[单项选择]消费者权益保护工作考核评价的实施主体是（），具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。
A. 中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
