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[判断题]汇出汇款交易确认人员发现汇款有误，可以直接将该笔汇款退回前台经办人员，并在交易画面中注明退回原因。
[单项选择]从事上门服务的经办人员应定期轮岗，经办人员连续在岗时间不得超过（）。
A. 1年
B. 半年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]快汇通业务在交易成功后接收海外行回执时有（）等待时间，柜员必须耐心等待，确认海外联行发送的回执内容。
A. 10秒
B. 30秒
C. 1分钟
D. 2分钟
[多项选择]在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，以下描述正确的是（）。
A. 款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款自赔”的原则做相应处理
B. 款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款挂账”的原则做相应处理
C. 实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货，同时登记交易差错登记簿
D. 实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资人联系不上或协商不成的，经办人员须进入交易系统进行相应处理，同时登记交易差错登记簿，差错产生的损失由经办人员自担
[判断题]查询查复的办理应严格采取人员回避制度，联行往账经办人员不得从事查询业务，对账经办人员不得从事查复业务，来账经办人员不得办理经手业务的查复工作。
[单项选择]贵金属权益卖出，客户需将（）交经办人员，并告知经办人员所要卖出的账户金品种、数量。
A. 签约借记卡
B. 本人身份证
C. 《提货凭证》
D. 《中国农业银行存金通业务客户协议》
[多项选择]如果客户持有的是现金，经办人员如何办理CTS转账交易（）。
A. 如果客户持有的是现金，经办人员应先将现金存入CTS对应的储蓄卡
B. 再进行CTS转账交易
C. 切不可直接将现金存入证券保证金账户
[单项选择]经办人员错误扫描了他人的工作证明并提交，后经签证中心发现退回，那么经办人员应该在签证系统中进行的正确操作是（）
A. 可以把原来错误的证明删除，重新扫描上传正确的工作证明
B. 原来的工作证明无法删除，可以重新扫描上传正确的工作证明
C. 可以重新扫描上传正确的工作证明，把原来的怎么覆盖
D. 以上都对
[判断题]领导或上级部门负责人授意、指使经办人员违规办理业务，领导或上级部门负责人为直接责任人，经办人员为连带责任人。
[单项选择]营业机构经办人员在办理支付密码相关业务时，若客户方经办人员为被授权人，则应及时与企业（）打电话核实确认并登记。
A. 业务联系人
B. 财务负责人
C. 法定代表人和单位负责人
D. 任意人
[多项选择]农行经办人员在办理支票取现业务，验印后未及时退出验印系统，后经办人员因其他事离开营业厅，造成验印系统长期未退出。请指出该银行经办人员违反的条款及给予的处理档次（）。
A. 给予有关责任人员记过至开除处分
B. 验印操作员离柜（岗）未按规定退出电子验印系统的
C. 警告
D. 未有违规行为
[多项选择]贷款重组前后经办信贷人员未发生变化与调整的，仍由原贷款相关经办人员承担（）等各环节相应责任。
A. 调查
B. 审查
C. 审批
D. 经营管理
[单项选择]事后监督人员（）代替经办人员更改错账
A. 不得
B. 可以
C. 必须
D. 任意
[单项选择]授意、指使或强迫经办人员利用各种不正当手段虚增电子银行交易量或注册客户数的，给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记大过
B. 记大过至开除
C. 开除
D. 解除劳动合同
[单项选择]兴业银行远期结售汇、掉期等资金交易业务在STL系统直接登记办理，经办人员点击Launch Transaction，输入SUTSEL后点选“业务登记”，将代客掉期业务有关信息依次输入到相关域内，因业务需要暂停交易，则点击（）按钮将未处理完的交易暂时存入到数据库中，经办人员可在经办夹处再调出此交易继续完成相应处理。
A. Check
B. Save
C. Break
D. Inquire
[单项选择]经办人员在查询到证券卡原交易账户和拟变更的交易账户基本资料，存在不一致的情况下，客户还需另外提供（）。
A. 身份证
B. 户口本
C. 单位证明
D. 当地县级以上公安局出具的身份证明
[单项选择]农行审查人员经办一笔贷款业务，因涉及某些资料需由主办客户经理录入，在这种情况下，经办人员可选择以下操作（）。
A. 接受纸质材料进行审查
B. 由主办客户经理补录完整资料后重新提交
C. 由审查人员借用主办经理密码登录后补录资料
D. 忽略此资料
[多项选择]大连银行核心业务系统完善了对公账户信息到期提醒功能，经办人员在进行（）交易时系统会根据账户资料进行相关到期信息提醒，以便于及时通知客户更新资料。
A. 购买凭证
B. 现金取款
C. 汇兑业务
D. 现金存款
