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[多选题]景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括( )。
A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.景区的机构设置与人员配置
[单选题]每日参观游览服务中,地陪应该提前( )到达集合地点。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]导游带领游客参观游览云冈石窟时,主要是参观第五、六窟及五华洞和昙曜五窟。这是突出重点法中的( )。
A.突出景点的独特之处
B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“.之最”
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[多选题](多选题)地陪提供的离店服务有( ).
A.及时归还证件
B.办理退房手续
C.集中交运行李
D.致欢送辞
[多选题]当旅游团一天的旅游活动结束后,地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做( )。
A.全面回顾
B.简要小结
C.必要补充
D.系统总结
E.解惑释疑
[单选题]导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[判断题]抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。( )
A.正确
B.错误
[多选题]纳税服务的主要内容包括：( )
A.纳税评估
B.税法宣传
C.纳税咨询
D.办税服务
E.权益保护
[多选题]电力客户服务的核心内容是满足客户需求，其内容主要包括（ ）。
A.要满足客户对电力产品的全部需求
B.要满足客户不断变化的需求
C.要满足不同客户的需求
D.A-B-C全都包括
[单选题]团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是( )。
A.致欢迎词
B.介绍当日行程
C.沿途风光介绍
D.活跃气氛
[多选题]区参观游览时突然发生地震,导游引导游客自救的方法有( )
A.迅速引导游客撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地带
B.切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方
C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等
D.告诉游客注意保护头部,防止被砸伤
E.设法保存体力,不要乱喊,听到外面有人时再呼救
[多选题]游览时的文明引导包括( )等内容
A.不要将文明旅游的内容融合在讲解词中,以免影响讲解效果
B.提醒游客遵守游览场所规则,依序文明游览
C.提示游客爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进人未开放区域
D.提示游客爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
[单选题]据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。
A.旅游物质
B.行动计划
C.专业知识
D.导游形象
[多选题]公共就业和人才服务机构按照辖区公安机关相关规定，开展人才集体户口管理服务的主要内容包括（ ）。
A.协助其办理流动人员落户、户口迁移手续
B.协助做好人口统计等工作
C.负责户口页保管工作
D.负责户口页借用工作
