更多"客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。"的相关试题:
[单项选择]客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案，这种理念属于（）。
A. 生产观念
B. 市场营销观念
C. 成本观念
D. 大营销观念
[单项选择]（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 产品销售经理
[单项选择]（）为客户经理拓展市场、服务客户提供产品组合、金融服务方案设计，组织金融产品创新、营销推广，对金融服务方案的专业性、合理性、可行性负责；（）参与尽职调查，并对其参与调查内容的真实性、合规性、有效性负责。
A. 产品经理；产品经理
B. 风险经理；产品经理
C. 业务助理；客户经理
D. 产品经理；客户经理
[填空题]在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
[单项选择]根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。
A. 邀约、面访
B. 卡片
C. 寄送专刊和产品说明书
D. 短信
[单项选择]客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
A. 营销记录
B. 营销计划
C. 客户简报
D. 产品需求
[多项选择]客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
A. 生日祝福
B. 信贷催收
C. 通知提醒
D. 风险提示
E. 节日问候
[单项选择]根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。
A. 拨打电话
B. 面访
C. 联欢会
D. 寄送专刊和产品说明书
[多项选择]客户供电方案主要是依据客户有（）以及电网的结构和运行情况来确定。
A. 用电要求
B. 用电性质
C. 现场调查的信息
D. 企业要求
[多项选择]客户金融服务方案应由（）制定。
A. 总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定
B. 总A骨干客户集团金融服务方案，总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定
C. 总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定
D. 总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定
[判断题]客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
[单项选择]在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指（）
A. 被保险人为法人的保险业务
B. 投保人为法人的保险业务
C. 投保险种为团险的保险业务
D. 受益人为法人的的保险业务
[简答题]客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？
[单项选择]某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 产品分析
D. 市场定位
[单项选择]《团体客户服务能力和素质提升战役方案》要求强化培训活动量管理，每家三级机构组织的团体客户服务培训每月不少于（）次
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
