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发布时间:2024-04-10 05:04:40

[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定月度客户拜访安排。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年

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[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通,研究产品交叉销售和服务改进问题。
A. 日
B. 周
C. 季
D. 年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应每天至少给2个客户打电话,讨论客户需求和银行的解决方案,其主要目的是为了()。
A. 进行业绩考核
B. 引导客户经理加强客户联系
C. 营销产品
D. 贷后管理
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定月度业务销售计划。
A. 年
B. 半年
C. 季
D. 月
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应在客户开户后()日内在CRM系统录入客户基础信息。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每年集中培训时间应不少于()天。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应每天坚持20分钟时间收看经济新闻或阅读经济报道,其主要目的是要引导客户经理()。
A. 养成习惯
B. 加强对经济动态的关注
C. 寻找客户资源
D. 放松身心
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定重点客户的服务方案,并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通,达成一致。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对CRM系统中的数据进行核对。
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每周应至少收集5张新名片,其主要目的是引导客户经理()。
A. 加强客户资源信息的收集
B. 加强客户服务
C. 增加社会阅历
D. 锻炼交际能力
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,华夏银行推出新产品后一个月内向相关客户介绍至少()次。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()。
A. 了解竞争对手有关情况
B. 携带名片、产品说明、宣传材料等
C. 阐明拜访的事由和目的
D. 充分了解客户的基本状况
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括()。
A. 年
B. 季
C. 月
D. 周
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周约见贵宾客户不少于()人。
A. 10.0
B. 3.0
C. 1.0
D. 0.0
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。
A. 5
B. 10
C. 2
D. 1
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每月至少参与()次分支行级“四进”营销活动。
A. 10
B. 5
C. 2
D. 1
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。
A. 上门服务
B. 适当的上门服务
C. 有选择地拜访
D. 传统客户服务
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理适当提供上门服务的客户是()。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户

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