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[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
A. 日
B. 周
C. 季
D. 年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应每天至少给2个客户打电话，讨论客户需求和银行的解决方案，其主要目的是为了（）。
A. 进行业绩考核
B. 引导客户经理加强客户联系
C. 营销产品
D. 贷后管理
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度业务销售计划。
A. 年
B. 半年
C. 季
D. 月
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应在客户开户后（）日内在CRM系统录入客户基础信息。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定重点客户的服务方案，并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通，达成一致。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对CRM系统中的数据进行核对。
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
A. 选择需要制定客户销售计划的客户
B. 分析客户需求
C. 制定客户产品需求方案意见
D. 协助客户准备使产品销售生效的文件
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每年集中培训时间应不少于（）天。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，华夏银行推出新产品后一个月内向相关客户介绍至少（）次。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每周应至少收集5张新名片，其主要目的是引导客户经理（）。
A. 加强客户资源信息的收集
B. 加强客户服务
C. 增加社会阅历
D. 锻炼交际能力
[单项选择]下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是（）。
A. 了解竞争对手有关情况
B. 携带名片、产品说明、宣传材料等
C. 阐明拜访的事由和目的
D. 充分了解客户的基本状况
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，确定客户和银行关系的类型属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户信用状况调查内容应包括（）。
A. 现场与原件核对申请人提供的授信申请资料
B. 与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈
C. 阅读审计报告原件
D. 登陆人民银行信贷咨询系统
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户财务状况调查内容应包括（）。
A. 现场与原件核对申请人提供的授信申请资料
B. 与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈
C. 阅读审计报告原件
D. 登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户经营状况调查内容应包括（）。
A. 现场与原件核对申请人提供的授信申请资料
B. 与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈
C. 阅读审计报告原件
D. 登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位
