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[判断题]系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。
[多项选择]运营调度指挥系统涉及（）、安全监控、维护救援、旅客服务等多部门。
A. 运输组织
B. 动车组
C. 维修组
D. 通信信号
[判断题]旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。
[多项选择]旅客信息服务系统主要包括（）。
A. GIS
B. PIS
C. AFC
D. ATC
[单项选择]在信贷管理系统进行客户维护时，客户最重要的标识是（）
A. 客户名称
B. 组织机构代码（证）
C. 客户编号
D. 贷款卡
[单项选择]私人银行客户维护模式是（）式服务驱动下的客户维护。
A. 客户经理
B. 顾问
C. 咨询机构
D. 管家式
[判断题]500kV变电站计算机监控系统应保持远程维护接口通畅。方便维护人员通过远程维护接口随时对监控系统进行检查。
[判断题]重要客户服务系统采用互联网接入方式，并由总分行营运部门对系统统一监控、统一维护，客户完全不必担心资金安全。
[填空题]旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。
[多项选择]重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）
A. 互联网接入方式
B. 主机直联方式
C. 与外资银行接入方式
D. 客户端接入方式
E. 呼叫接入方式
[单项选择]标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。
A. 7*8，2个工作日内完成
B. 7*8，1个工作日内完成
C. 5*8，2个工作日内完成
D. 5*8，1个工作日内完成
[多项选择]公共服务系统“证件维护”类型包括（）。
A. 维护
B. 撤销
C. 结转
D. 转接
[单项选择]旅客娱乐系统的系统总开关设在（）
A. 旅客座椅扶手上
B. 旅客座椅上方
C. FAP面板上
D. 旅客座椅下方
[单项选择]PES旅客娱乐系统播放的音乐如何送到旅客耳机？
A. 通过指令器、DEU至耳机
B. 通过多路调制器MM、连接盒、PCU到耳机
C. 通过多路调制器MM、指令器、DEU、连接盒、PCU到耳机
D. 不确定
[判断题]浏览器/服务器结构的优点在于维护和升级方式简单，运行成本低；其缺点在于系统客户端软件安装维护的工作量大，且数据库的使用一般仅限于局域网的范围内
[单项选择]为经济舱旅客提供面包服务时，始终保持面包（）
A. 摄氏20度
B. 摄氏50度
C. 摄氏30度
D. 摄氏40度
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
[单项选择]净水器服务系统维护的主要内容有应用软件维护、数据维护、代码维护和（）。
A. 硬件设备维护
B. 网络维护
C. 员工培训
D. 服务器维护
[单项选择]路风工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，（）损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
A. 监督
B. 防控
C. 纠正
D. 稽核
