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[多项选择]客户在办理个人记名卡时，以下哪些有效证件是有效的？（）
A. 身份证
B. 军官证
C. 驾驶证
D. 护照
[判断题]客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。
[多项选择]客户到来之前需要做的工作有：（）
A. 根据CRM系统了解顾客的客观情况
B. 根据CRM系统查询车辆维修历史
C. 确保其他部门的准备工作已经就绪
D. 准备好顾客需要的代步工具
[判断题]经客户同意，通过客户个人账户为银行员工过渡资金。
[判断题]个人信用信息基础数据库需要征得个人同意才能采集个人信息。
[单项选择]如果客户设立信托的财产属于夫妻共同财产，那么客户是否需要征得配偶同意（）。
A. 不需要
B. 需要，并且书面同意
C. 需要，但口头同意即可
[判断题]在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
[多项选择]个人客户个人信用业务，一般需要提供以下资料（）
A. 有效身份证件
B. 户籍证明
C. 婚姻状况证明
D. 收入证明
[判断题]在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意。
[多项选择]个人账户设立之前需要经过以下哪些环节（）
A. 单位缴存登记及专办员注册登记
B. 单位汇补缴
C. 专办员预约培训
D. 参加培训并考试通过—进行个人账户设立
[多项选择]在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）
A. 明确目的
B. 明确目标
C. 所提问题
D. 所需资料
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，在客户钱包分析之前需要完成的工作是（）。
A. 获取并取得所需信息
B. 预计华夏银行业务份额和销售目标
C. 制定对客户的总体销售策略
D. 提交分配需求
[判断题]维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
[单项选择]个人客户在注销网上银行之前，应先（）
A. 补发证书
B. 换发证书
C. 废止证书
D. 冻结证书
[判断题]无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
[简答题]个人信用信息基础数据库采集个人信用信息为什么不需要征得本人同意？
[多项选择]个人客户需要修改以下哪些信息时需使用“xx22修改个人客户基本信息”交易处理，是（）。
A. 发证机关所在地区代码
B. 家庭地址
C. 最佳联络方式
D. 国籍
[单项选择]个人客户需要提前终止时段性存款证明时（）
A. 客户本人出具证件并写出书面申请后可不提交个人时段性存款证明书原件
B. 应提交个人时段性存款证明书原件
C. 如确无原件，可提交个人时段性存款证明书复印件代替
D. 除必须出具个人存款证明业务申请书、有效身份证件外，提交个人时段性存款证明书时，原件和复印件均可
[判断题]客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
