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[判断题]个人客户忘记电话银行查询密码，必须到开户银行办理重置手续
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[判断题]客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。
[多项选择]客户持有工商银行如下哪些账户可以在个人网上银行办理基金业务？（）
A. 牡丹灵通卡
B. 理财金账户
C. 活期存折
D. 白金卡
[简答题]客户怎样申请注册个人电话银行？注册、变更和注销电话银行是否都需要客户本人亲自办理？
[判断题]个人客户办理电话银行不允许他人代理。（）
[单项选择]个人客户通过电话银行办理300元转账，从建行长沙某支行转账至交通银行北京某支行，客户需要支付（）元手续费。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3
[多项选择]目前，可办理个人客户电话银行签约业务的渠道包括（）。
A. 客服电话
B. 柜面
C. 网上银行
D. 手机银行
E. 短信银行
[简答题]银行如何认定客户通过电话银行办理的业务？
[简答题]请分别简述VIP客户通过电话银行办理系统内个人对个人转账汇款，个人对个人跨行转账汇款，个人对公转账汇款的手续费收取标准分别是多少？
[多项选择]营业网点办理个人客户电话银行业务中，可代办的有（）。
A. 签约
B. 查询
C. 变更
D. 解约
[多项选择]客户通过电话银行可以办理哪些个人转账业务（）
A. 同名转账
B. 代缴费
C. 电话汇款
D. 订单支付
[判断题]个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。
[多项选择]企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
A. 企业账户余额查询
B. 企业账户明细查询
C. 企业帐户间转帐
D. 传真服务
E. 企业帐户间汇款
[多项选择]客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款？（）
A. 无折定期存款
B. 记账式国债
C. 储蓄国债（凭证式）
D. 股票
[判断题]客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。
[多项选择]电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。
A. 开通ATM自助转账功能
B. 关闭ATM自助转账功能
C. 修改ATM自助转账限额
D. 以上答案全正确
[多项选择]个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
A. 提供的身份证件必须是客户本人所有
B. 办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
C. 填写的申请表和协议各要素应正确完整
D. 填写的申请表签章可以是他人代签
[判断题]银银平台联网银行个人客户在兴业银行办理柜面互通业务时，兴业银行向联网银行和客户收取手续费。
