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发布时间:2023-10-02 05:52:01

[多项选择]下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?()
A. 提出适当的问题
B. 重述或小结客户谈过的事情
C. 身体微微向前倾,保持目光接触
D. 点头和微笑
E. 做简单的笔记

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A. 隔一会儿时间低头看表
B. 轻松自然的身体姿势
C. 双方保持适当的距离
D. 给出非语言的信号(点头、眼睛接触、赞同声),表示正在倾听
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A. 多问开放式的问题
B. 不断重复对方的话
C. 表示对方的意思
D. 保持沉默
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[多项选择]开场白技巧包括哪些?()
A. 提及客户现在可能最关心的问题
B. 用具体的数字。让客户直接感知到电信业务或产品给他带来的价值,往往比用长篇大论的文字更能说服客户
C. 提出紧迫感。主要是要让客户感觉到某项电信业务在优惠幅度、办理时限、享受范围等方面来之不易
D. 用类比方式。通过让客户可感知的例子,进一步打消客户对购买产品或业务的顾虑

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