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[多项选择]（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
B. 维护人员培训
C. 网络质量分析会及维护例会
D. 网管系统的定期检查
[单项选择]设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 故障处理
B. 公文流转
C. 工程随工
D. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
[单项选择]设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 故障处理
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 工程随工
D. 公文流转
[简答题]
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：
按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。
请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。
[单项选择]话务统计报表和统计分析的汇总、传送、保存应以电子文件的方式进行，按年度进行归档管理。统计原始数据要求保存（），统计报表、统计分析文件要求保存至少36个月。
A. 6个月
B. 1年
C. 18个月
D. 2年
[多项选择]设备通用维护作业计划中维护工作的分类（）
A. 日常维护
B. 日常测试
C. 重点整治
D. 网络组巡
[单项选择]在CDMA话务统计时，应具备对（）大流向话务的测量能力，以提供对全局范围的话务描述。
A. 4
B. 6
C. 8
[单项选择]维护作业计划应包括（）和业务维护两部分。
A. 硬件/软件维护
B. 数据维护
C. 设备维护
D. 网络/系统维护
[单项选择]设备通用维护作业计划中日常维护要求告警功能检查的维护周期（）
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
[多项选择]Alcatel的话务统计中不能统计（）。
A. TCH无效信道数
B. SDC无效信道数
C. PCH可用数
D. PDCH平均占用数
[单项选择]网管系统维护作业计划中要求网管巡视的维护周期（）
A. 1次/天
B. 2次/天
C. 3次/天
D. 5次/天
[单项选择]通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。
A. NETCHECK
B. GMDBS
C. RMS
D. APLOGIC
[单项选择]网管系统维护作业计划中要求网管数据备份的维护周期（）
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
[单项选择]网管系统维护作业计划中要求网管设备清洁的维护周期（）
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
[单项选择]设备通用维护作业计划中日常维护要求设备风扇检查和定期清洁的维护周期（）
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
[多项选择]话务统计的基本测量包括（）
A. 业务量测量Traffi Measurement
B. 服务质量测量Service Measurement
C. 维护测量Maintenance Measurement
D. 网络管理测量Network Management DatCollection
[多项选择]话务统计具体的用途包括（）
A. 为网络优化提供重要的参考数据
B. 问题定位和故障处理
C. 为网络管理提供例行数据
D. 对设备进行日常监测
