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[单项选择]关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（ ）。
A. 满足顾客的需要
B. 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C. 发展新的顾客
D. 开发新的产品
[判断题]营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
A. 发掘潜在顾客
B. 留住低贡献客户
C. 保持客户忠诚度
D. 培育负值客户
[单项选择]要帮助老年人解决角色混乱的问题，最关键是要（）
A. 让老人多练习书法
B. 帮助老人自己认识到问题所在
C. 取得老人家属的支持
D. 多聆听老人的倾诉
[多项选择]概念营销的关键是概念的提炼，具体的提炼方法有（）
A. 从权威方面提炼
B. 从产品的整体概念中提炼
C. 从消费者的需求中提炼概念
D. 从公众关注的价值观中提炼概念
[单项选择]明确重点品牌及其角色定位和营销策略，是（）。
A. 品类规划
B. 品类定位
C. 品牌规划
D. 品牌定位
[单项选择]衡量一个班级是否是集体，关键是要看（）
A. 班委会是否建立起来
B. 是否有良好的班级文化
C. 是否有良好的学风
D. 是否有经常性的班级活动
[简答题]试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略
[单项选择]开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确（）及其角色定位和营销策略。
A. 促销品牌
B. 重点品牌
C. 所有品牌
D. 现有品牌
[单项选择]一组相互依存的角色形成一个（）。
A. 理解角色
B. 领悟角色
C. 期望角色
D. 角色集
[单项选择]个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）
A. 系统管理员
B. 理财经理
C. 优质客户
D. 业务负责人
[单项选择]一个大学生的下列角色中，属于自致角色的是：（）
A. 学生会主席
B. 家中长子
C. 年龄20岁
D. 汉族
[判断题]邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
[单项选择]角色紧张是当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张 以下属于角色紧张的是：
A. 李四又当爹又当妈，感觉生活比较艰难
B. 张三作为成功人士，难以面对自己不成器的孩子
C. 有的人莫名地对自己不信任，或者茫然无助
D. 考生因准备考试不能陪女友过节，感到愧疚
[判断题]教师的职业角色主要有传道者角色、授业、解惑者角色；示范者角色；管理者角色；朋友角色；研究者角色。
