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[填空题]行李、包裹事故的( )调查和处理一般由( )办理。《细则》第108条
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由()办理。
[填空题]行李、包裹在发站装车前( )火失、毁损时,由( )办理。《细则》第108条
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运[1997]103号）规定，行李、包裹在发站装车前取消托运时，退还全部运费，办理时，以车站退款证明书办理退款，收回的( )随车站退款证明书上报。
A.行李、包裹票
B. 行李、包裹票报单联
C.行李、包裹票领取联
D.行李、包裹票报销联
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由（）办理。
A.中途站
B.中转站
C.到站
D.发站
[单选题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由（）办理。
A.终点站
B.到站
C.发站
D.停车站
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运[1997]103号）规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运， 因取消托运发生的各项杂费另填发“客杂”核收，并将（ ）及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上。
A.客运记录
B.“客杂”号码
C.收据号码
D.客运记录号码
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运[1997]101号）规定，行李、包裹承运后，在发站装车前取消托运时，退还（ ）。
A.全部运费
B.全部费用
C.部分运费
D.部分费用
