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[简答题]简述代理付款行代理兑付银行汇票的处理流程。
[判断题]电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。
[单项选择]
电票到期时的处理流程为（）。
①收款客户从网银端发起提示付款请求
②柜员执行付款确认交易
③柜员执行到期收款交易
A. ③②①
B. ②①③
C. ②③①
D. ③①②
[多项选择]电子银行承兑汇票的承兑处理包括（）业务子流程。
A. 承兑确认
B. 授信确认
C. 收票确认
D. 公司确认
[判断题]电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
[判断题]以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。
[简答题]银行承兑汇票超过提示付款期限付款如何处理？
[多项选择]电子银行特约商户的开通流程是：（）
A. 特约商户与开户行进行洽谈，确定合作意向及收费标准，签订服务协议，填写申请表，提交相关证件，提供电子商务的经营情况说明
B. 开户行对申请资料的真实性进行审核，并提交管辖行电子银行部进行审批，审批通过后，为商户开通电子支付服务，在相关系统录入商户信息
C. 开户行向商户提供电子支付接口文件，商户进行接口程序的开发和测试
D. 正式对客户提供电子支付服务E.售后维护
[多项选择]根据民生银行会计业务操作流程规定，对处理网上银行落地业务的要点包括（）
A. 业务均通过待销账科目进行过渡，电子汇划岗选择不同的汇路进行业务处理
B. 将需收费的业务，由分行直接记入支行账上
C. 对于补打的转账记账凭证，应注意避免重复处理
D. 电子汇划岗负责打印清分和记账处理的人员须分离
[单项选择]大连银行目前采用（）方式对支票影像信息进行付款确认。
A. 采用印鉴核验方式，使用电子验印系统，付款确认以签章为主，支票影像其他要素为辅
B. 手工折角核对印鉴
C. 支付密码
D. 其他方式
[多项选择]电子银行对大客户的管理流程主要有（）
A. 为企业安装网上银行证书
B. 建立大客户管理台账
C. 深入了解客户的经营
D. 实现对大客户的有效分析
E. 开展多种形式的优惠活动
[单项选择]如果电子银行产品和服务或流程产生了负面的公众舆论，以致严重影响了银行的收益或损害了银行的资本，这时就会产生（）。
A. 声誉风险
B. 安全性风险
C. 操作风险
D. 源于客户的风险
[多项选择]电子银行总行系统是指涉及电子银行客户交易或业务处理的总行级系统，包括（）。
A. 渠道交易整合平台（简称ECTIP）风险监控系统
B. 短信金管家营销短信平台
C. ECTIP手机银行后台、ECTIP短信银行后台
D. 家居银行后台
[简答题]请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
[判断题]银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
