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[单项选择]十八大报告在“四位一体”基础上，提出将什么纳入其中，变为五位一体？（）
A. 物质文明
B. 精神文明
C. 生态文明
D. 健康文明
[单项选择]十八大报告在“四位一体”的基础上，提出将（）纳入其中，变为五位一体。
A. 物质文明
B. 精神文明
C. 生态文明
D. 健康文明
[多项选择]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）
A. 问题解决法
B. 置之不理法
C. 拖延处理法
D. 预防处理法
[填空题]装置检修前要做到（）、（）、（）、（）、（）五位一体对接。
[判断题]中国特色社会主义的总布局是经济、政治、文化、社会、生态文明建设"五位一体"。
[填空题]关键设备的维护保养实行“（）、电气、（）、操作、（）”五位一体的特级护理。
[填空题]麻醉期间的低血压是指（）。而麻醉期间的高血压则是指（）。血压过高是指（）。
[单项选择]呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A. “一听”即对客户投诉的充分理解
B. “二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C. “三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D. 以上说法均不对
[多项选择]超额准备金则是指___。
A. 存款准备金账户中超过了法定准备金的那部分存款;
B. 是商业银行在中央银行账户上保有的用于日常支付和债权债务清算的资金;
C. 用于抵补贷款损失;
D. 系统内存款
[填空题]众所周知，所谓“李杜”是指李白和杜甫，而“小李杜”则是指（）。
[填空题]中唐时期出现了“韩孟诗派”，“韩”是指韩愈，“孟”则是指（）。
[判断题]左手定则是平伸左手，拇指与四指垂直，让磁力线从掌心垂直穿入，四指指向电流的方向，拇指所指的方向即为所受电磁力的方向.
[判断题]在我国储蓄出纳工作中，惯用的手工点钞法主要有：单指单张点钞法；单指多张点钞法；三指拨动点钞法；扇面点钞法等。(五级、四级)
[多项选择]政体是指实现国家权力的形式，国体则是指国家权力的阶级内容。因此政体与国体是一种形式与内容的关系，主要可描述为
A. 政体从属于国体，有什么样的国体就有什么样的政体与之相适应
B. 国体从属于政体，有什么样的政体就有什么样的国体与之相适应
C. 政体对国体具有反作用
D. 国体对政体具有反作用
[填空题]电功率是指单位时间内电力所做的功，而电功则是指在一段时间（）做的功。
