更多"顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、"的相关试题:
[单项选择]处理顾客异议的正确方法是（）。
A. 据理力争
B. 调查事实，及时反馈
C. 保持沉默
D. 置之不理
[多项选择]处理顾客异议方法有（）。
A. 释疑法
B. 补偿法
C. 转化法
D. 询问法
[简答题]简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？
[单项选择]在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
A. 尽可能的少使用“但是”一词
B. 要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C. 当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D. 态度一定要尽量委婉
[多项选择]处理顾客异议的时机有（）。
A. 提前处理
B. 即时处理
C. 反复处理
D. 延迟处理
[多项选择]处理顾客异议时，要（）。
A. 迅速反映
B. 态度友好
C. 耐心听顾客说完
D. 保证满足顾客要求
[单项选择]不属于处理顾客异议策略的是（）。
A. 树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B. 避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C. 只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D. 要选择处理异议最佳的时机
[单项选择]处理顾客异议正确的态度不包括（）。
A. 诚恳欢迎顾客提出异议
B. 若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C. 认真听取，表示出关心和兴趣
D. 必须实事求是，不能欺瞒顾客
[多项选择]处理顾客异议正确的态度体现在（）。
A. 诚恳欢迎顾客提出异议
B. 顾客的所有异议都必须当场给予解释
C. 认真听取，表示出关心和兴趣
D. 必须实事求是，不能欺瞒顾客
[单项选择]处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A. 言行
B. 心情
C. 情绪
D. 语速
[填空题]处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。
[判断题]电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。
[单项选择]加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
A. 忽视
B. 反驳
C. 补偿
D. 利益
[单项选择]圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）
A. 交流
B. 介绍
C. 沟通
D. 成交
[填空题]顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[简答题]加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
