更多"处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。"的相关试题:
[多项选择]处理顾客异议时，要（）。
A. 迅速反映
B. 态度友好
C. 耐心听顾客说完
D. 保证满足顾客要求
[多项选择]处理异议时必须避免（）。
A. 争辩
B. 放任
C. 悲观、哀求
D. 前后不一
[简答题]加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
[填空题]顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[单项选择]当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
A. 处理
B. 解释
C. 争辩
D. 协商
[多项选择]申请病残儿医学鉴定者对市级鉴定结论有异议时如何处理？（）
A. 接到鉴定结论通知书1个月内，向市级计生部门申请省级鉴定；
B. 市级计生部门受到申请后30个工作日内上报省级计生部门。
C. 接到鉴定结论通知书半个月内，向市级计生部门申请省级鉴定；
D. 市级计生部门受到申请后20个工作日内上报省级计生部门。
[单项选择]当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A. 忽视
B. 反驳
C. 补偿
D. 利益
[判断题]美容师在处理异议时，只要挑重点问题解决。（）
[单项选择]下面哪种态度是处理异议时不应采取的？（）
A. 认真倾听
B. 重述问题
C. 审慎回答
D. 稍露不快
[单项选择]处理异议时，把“但是”换成下列哪个词？（）
A. 却
B. 然而
C. 好像
D. 也
[单项选择]销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）
A. 无法回答的奇谈怪论
B. 容易造成争论的话题
C. 可一笑置之的戏言
D. 客户异议模棱两可
[单项选择]在处理外部质量异议时，质检部门人员应对其质量问题作出（）。
A. 定性、定量判定
B. 判废
C. 改判
D. 定性定量判定并与用户签订协议
[填空题]在处理外部质量异议时，（）部门人员应对其质量问题作出定性、定量判定。
[判断题]在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
[单项选择]服务员掌握了（），就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息做出正确的反应。
A. 认真倾听的原则
B. 幽默的谈话方式
C. 回答客人问题的原则
D. 以上答案都是
[单项选择]起钻有拔活塞、卡钻现象时，切记不要（）。
A. 启动转盘
B. 开泵循环
C. 硬拔硬起
D. 迅速下放
[单项选择]美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
A. 沟通
B. 调整
C. 观察
D. 礼貌待客
[填空题]不要擅自拆卸或改动熔接机交流适配器或电池，特别是不要拆除或桥接机器内部的任何电子和（）。
