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[单项选择]（）不属于顾客方面产生异议的原因。
A. 顾客权力
B. 顾客支付能力
C. 产品质量
D. 顾客消极心理
[单项选择]不属于产品方面异议产生原因的为（）。
A. 推销产品的质量
B. 推销产品的价格
C. 推销产品的服务
D. 推销环境不好
[简答题]简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？
[填空题]顾客异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。
[单项选择]属于产品方面异议产生的原因为（）。
A. 推销品价格
B. 顾客的消极心理
C. 顾客支付能力
D. 推销员不力
[多项选择]处理顾客异议方法有（）。
A. 释疑法
B. 补偿法
C. 转化法
D. 询问法
[填空题]顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[判断题]顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
[多项选择]处理顾客异议的时机有（）。
A. 提前处理
B. 即时处理
C. 反复处理
D. 延迟处理
[多项选择]顾客异议的动机主要有（）。
A. 作为不想购买或不便于购买的借口
B. 谋求对某些产品推销要素的商榷
C. 提出一些误解或偏见
D. 对推销人员的不满
[多项选择]处理顾客异议时，要（）。
A. 迅速反映
B. 态度友好
C. 耐心听顾客说完
D. 保证满足顾客要求
[单项选择]顾客会因为（）而产生产品方面的异议。
A. 对商品本身不了解
B. 对商品不需要
C. 商品质量有问题
D. 支付能力有问题
