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[判断题]顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。
[多项选择]销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。
A. Future
B. Feature
C. Advantage
D. Benefit
[判断题]客户试乘试驾造成车辆损失，接待销售顾问协议公司向客户进行损失索赔，且承担连带责任
[单项选择]加油员应站在（），面向车辆进入方向迎接顾客。
A. 加油岛靠近入口一侧
B. 加油岛靠近出口一侧
C. 站房内
[单项选择]如果发现轴组重量与车辆不对应，应改使用（）键对车辆轴组重量进行调整。
A. <轴重>
B. <←>
C. <违章>
D.
[判断题]在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客。
[多项选择]某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。
A. 隐性需求
B. 黑箱需求
C. 冰山需求
D. 显性需求
[多项选择]顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）
A. 职业风范
B. 仔细周到
C. 工作业绩
D. 坚持不懈
E. 独特个性
[多项选择]在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。
A. 后排奢华体验
B. 灯光系统
C. 后排空调出风口
D. 座椅记忆、加热、通风、按摩
[单项选择]在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目，以下不属于动态体验内容的是（）。
A. 车道保持辅助系统
B. 车内静音效果
C. 无钥匙进入
D. 弯道扭力智能分配系统
[多项选择]与竞品进行对比时，销售顾问应该（）
A. 将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
B. 承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
C. 使用ACE法，进行对比
D. 假装没有听见，继续介绍我们的产品
[多项选择]在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目，以下不属于福特金牛座动态体验项目的是（）。
A. ACC智能自适应巡航
B. BLIS盲点监测系统
C. SYNC车载多媒体通讯娱乐系统
D. 智能无钥匙动力启动系统
[单项选择]苏通卡必须与登记使用车辆的对应关系是（）
A. 一车多卡
B. 多车一卡
C. 一车一卡
D. 多车多卡
[判断题]员工在前庭进行加油引导车辆时，可以随时跑动并站在车道上。（）
[简答题]站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
[多项选择]销售顾问应掌握以下哪些技能或知识，在产品介绍时能效果更好，？（）
A. 六方位技能
B. 熟悉车辆配置及差异
C. 车辆功能操作使用
D. 价格优惠信息
[多项选择]罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A. 顾客方案的解决
B. 促销
C. 费用
D. 便利
E. 传播
