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[单项选择]如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）。
A. 引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍
B. 引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍
C. 告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车
D. 告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
[判断题]销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
[判断题]客户试乘试驾造成车辆损失，接待销售顾问协议公司向客户进行损失索赔，且承担连带责任
[多项选择]为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）
A. 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止
B. 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜
C. 需求分析占用的时间越长越好
D. 与顾客建议良好的私人关系
[多项选择]关于销售顾问的工牌以下哪些说法正确？（）
A. 专营店统一制作
B. 符合东风日产VI标准
C. 佩戴位置要明显
D. 男女员工的工牌不一样
[多项选择]下列哪项属于理财顾问应该满足的条件（）
A. 熟悉并充分理解相关法律法规、监管部门规章和规范性文件、以及农业银行有关规章制度等关于理财顾问服务底规定
B. 自觉遵守《中国农业银行理财业务从业人员工作守则》和监管部门制定的个人理财顾问服务专业人员职业道德标准或守则
C. 取得中国银行业协会颁发的理财业务从业资格证书
D. 理解并掌握所推介投资理财产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的功能、优势、益处与风险水平
[判断题]试乘试驾前，销售顾问需引导客户签署试乘试驾协议
[多项选择]中国银行发展财务顾问应该遵循的原则是：（）
A. 平等自愿
B. 诚实守信
C. 互惠互利
D. 长期合作
[单项选择]顾问式销售与普通销售的主要区别（）。
A. 顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
B. 顾问式销售员更能减少客户的抱怨
C. 顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
D. 顾问式销售员有很好的感染力
[单项选择]客户试驾前，销售顾问应提醒并协助客户调节（）。
A. 方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响
B. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调
C. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带
D. 方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
[单项选择]以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
A. 每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B. 针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C. 随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
D. 按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
[单项选择]以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是（）。
A. 是公司形象的窗口
B. 以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问
C. 是客户需求、意见的收集者与反馈者
D. 是维系客户满意度的监督者
[多项选择]作为销售顾问，应从（）提高按揭业务的成交率。
A. 绩效考核
B. 熟悉并灵活运用金融产品基础知识
C. 熟知厂家金融补贴政策
D. 熟练运用推荐技巧
[单项选择]为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）
A. 接待顾客，减少用户抱怨
B. 保证用户信息收集的准确完整
C. 了解每一位用户的性格特点
D. 服务顾问对回访成功率没有帮助
[判断题]销售顾问接待客户时，必须要佩戴工作牌且佩戴位置明显。
[多项选择]理财业务销售人员和理财顾问应禁止哪些销售行为（）。
A. 向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种
B. 理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
C. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
D. 理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销
[多项选择]销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。
A. Future
B. Feature
C. Advantage
D. Benefit
[判断题]对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。
