更多"为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）"的相关试题:
[判断题]呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
[单项选择]个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.2
[单项选择]项目部在（）提供工程维修回访工作服务资料
A. 项目竣工验收前1个月
B. 项目竣工验收前15天
C. 项目竣工交付后3天
D. 项目竣工交付后10天
[填空题]在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现，说明我们的服务工作没有达到（）。
[判断题]通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
[单项选择]回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。
A. 1个工作日.
B. 3个工作日.
C. 5个工作日.
D. 1个月.
[判断题]客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
[单项选择]客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
A. 12
B. 24
C. 36
[单项选择]经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。
A. 30%
B. 50%
C. 80%
D. 100%
[单项选择]通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。
A. 98%
B. 99%
C. 95%
D. 96%
[填空题]大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式。
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有（）
A. 12：00-14：00
B. 11：40－14：20
C. 20：00－08：00
D. 21：00－8：00
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。
A. 口头
B. 上门
C. 信函
D. 书面
[单项选择]销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（）时间进行一次现场回访。
A. 每星期
B. 每个月
C. 每季度
D. 每半年
[判断题]常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
[单项选择]国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。
A. 99%
B. 99.9%
C. 99.99%
D. 100%
[单项选择]保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的（）%。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 8
