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[单项选择]中小企业实行动态管理，全部新模式中小企业换手客户的余额比率原则上不低于1.5%，客户比率原则上不低于（）%。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]申请个人薪资保障贷款客户税后年收入应不低于（）万元。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[判断题]供电所管辖客户数较多，平原地形客户数量不低于2万户、丘陵地形不低于1.5万户、山区（海岛）地形不低于1万户或高原地形不低于1万户的，宜保留。
[多项选择]供电所管辖客户数较多，平原地形客户数量不低于（）、丘陵地形不低于（）、山区（海岛）地形不低于（）或高原地形不低于（）的，宜保留。
A. 2.5万户、1.5万户
B. 2万户、1.5万
C. 1万户、0.5万户
D. 1.5万户、0.5万户
[多项选择]供电所管辖客户数较多，（）客户数量不低于2万户、（）不低于1.5万户、（）不低于1万户或高原地形不低于0.5万户的，宜保留。
A. 平原地形
B. 丘陵地形
C. 山区（海岛）地形
D. 盆地地形
[单项选择]2016年全行经营目标中，标准以上个人客户净增不低于（）户
A. 12000
B. 13000
C. 15000
D. 16000
[单项选择]IT行业准入客户年销售收入不低于（）
A. 100亿元
B. 50亿元
C. 10亿元
D. 200亿元
[单项选择]出版行业准入客户年销售收入不低于（）
A. 10亿元
B. 20亿元
C. 30亿元
D. 40亿元
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
A. 现金柜员
B. 客户经理
C. 营业经理
D. 非现金柜员
[判断题]B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
[判断题]供电所管辖客户数较多，平原地形客户数量不低于2.5万户、丘陵地形不低于1.5万户、山区（海岛）地形不低于1万户或高原地形不低于0.5万户的，宜保留。
[单项选择]对主承销（含联席主承销和副主承销）业务，优质类客户按不低于承销额（）占用授信额度，优良类客户按不低于承销额（）占用授信额度，准入类客户按不低于承销额（）占用授信额度。
A. 20%；30%；40%
B. 30%；40%；50%
C. 40%；50%；60%
D. 10%；20%；30%
[单项选择]交易融资批量模板对批量客户的实地调查可采用抽样调查方式，原则上本地客户实地调查比率不低于（），异地客户实地调查比率不低于（）
A. 30%；30%
B. 30%；50%
C. 50%；30%
D. 50%；50%
[单项选择]证券公司从事客户资产管理业务，应当符合的条件之一是净资产不低于人民币（）。
A. 2亿元
B. 5亿元
C. 3亿元
D. 5000万元
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]对于已注册网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，需通过“个人客户管理—个人客户信息管理”中的（）功能进行处理。
A. 个人客户开户
B. 个人账户信息维护
C. 个人网银注销
D. 个人基本信息维护
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
A. 优质客户状态调整
B. 客户管理模块
C. 日常事务管理模块
D. 待跟进客户管理
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
