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[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
A. 现金柜员
B. 客户经理
C. 营业经理
D. 非现金柜员
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）用于协助客户经理为客户计算各类个人人民币存款业务、贷款业务、外汇业务、黄金买卖业务，以及国债、基金、保险、债券等中间业务的本息、收益等数据。
A. 存款计算器
B. 贷款计算器
C. 理财计算器
D. 财务计算器
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。
A. 休假
B. 临时换岗
C. 离岗
D. 培训
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。
A. 工作调整
B. 临时换岗
C. 离岗
D. 以上答案均不正确
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
[单项选择]法人客户营销管理系统具有（）大功能模块。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[多项选择]客户管理功能模块有哪些（）。
A. 客户视图
B. 客户查询
C. 营销活动监控
D. 客户共享
[多项选择]客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）
A. 客户投诉
B. 产品购买申请
C. 业务咨询
D. 预约服务
[判断题]客户经理要在PBMS系统中建立信息档案，不得留存纸质档案。
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[判断题]梅沙系统业务功能模块仅包括前台验放模块、查控管理模块、现场处理模块、执勤管理模块四个功能模块。
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户登录是指统一认证系统认证的（）进入个人客户营销管理系统的方式。
A. 客户经理
B. 合法柜员
C. 营业经理
D. 支行行长
[单项选择]用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。
A. 核心银行系统
B. 统一认证系统
C. 个人客户关系管理系统
D. 网点业绩核算系统
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）主要包括、营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理、价格管理。
A. 营销管理
B. 客户管理
C. 日志管理
D. 客户经理管理
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[单项选择]“在线培训”业务为客户提供学习管理、（）和直播培训等三大功能模块，客户可以根据需要任意选择订购。
A. 网络学习
B. 在线考试
C. 虚拟教室
D. 虚拟培训
[多项选择]下列哪些是客户调度平台的功能模块（）
A. 装维支撑平台
B. 服务报表
C. 个人监控
D. 知识板块
