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[判断题]会计核算软件中一个功能模块所需的数据，可以根据需要从另一功能模块中取得，但不可以根据另一功能模块中的数据生成。
[多项选择]手机银行类业务提供各种在线交易服务，指建设银行结合自身业务需要，为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括：（）等业务。
A. 查询
B. 转帐
C. E票通
D. 缴费
[判断题]重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
[单项选择]支行个人客户部经理每周基础工作与培训中学习新业务、新产品与制度学习时间不得少于（）小时。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
[多项选择]加强个人业务专业培训，逐步提升个人业务营销人员素质。个人业务客户经理要具备（）
A. 储蓄业务上岗资格
B. 银行卡业务个人信贷业务、理财业务等个人业务相应专业上岗资格
C. 个人业务产品助销员具备储蓄业务或银行卡业务上岗资格
[填空题]娱音在线业务是一个利用（），为中国移动客户提供一个（）。
[单项选择]基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）
A. 人工
B. 机器人
C. 电脑
[多项选择]假设上海、北京都是客户的业务覆盖范畴。但是在上海的总公司，客户同时提供语言培训和留学咨询服务；而北京的分公司目前还只开展语言培训方面的业务。那么该客户应该怎么做？（）
A. 把语言培训和留学咨询分别建立不同的推广计划
B. 对语言培训推广计划设置为在北京和上海投放
C. 留学咨询推广计划设置为只在上海投放
D. 留学咨询推广计划设置为只在北京投放
[多项选择]网上基金业务为客户提供（）。
A. 基金超市
B. 基金开户
C. 基金赎回
D. 基金转换
[单项选择]组织柜员开展业务知识学习和业务技能培训属（）职责。
A. 经办柜员
B. 库柜员
C. 主办柜员
D. 主管柜员
[多项选择]对于办理基金或集合计划业务的客户应向客户提供（）
A. 《投资人风险确认书》
B. 《中国建设银行证券投资基金投资人权益须知》
C. 集合资产管理合同
D. 风险揭示书
[多项选择]兴业银行为国际业务客户提供的下列融资产品中，需要占用兴业银行客户授信额度的有（）
A. 打包贷款
B. 开证行长期信用等级为A级的单证相符的押汇
C. 福费廷转卖业务
D. 提货担保
[单项选择]华夏银行个人外汇买卖业务向客户提供（）
A. 电话银行交易和网上银行交易两种交易方式
B. 柜台交易、电话银行交易和网上银行交易三种交易方式
C. 柜台交易、电话银行交易两种交易方式
D. 柜台交易、网上银行交易两种交易方式
[单项选择]服务预约台业务客户可先在线填单预约业务，在（）内赴兴业银行网点，柜员核实身份后为客户办理
A. 预约有效期
B. 1个月
C. 2个月
D. 2-15天
[单项选择]业务受理。若客户未带齐相关资料，应（）客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。
A. 告知
B. 提醒
C. 一次性告知
[单项选择]客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A. 授权
B. 业务咨询
C. 内部求助
D. 反馈
[单项选择]手机充值业务为客户提供（）手机充值功能。
A. 全国
B. 开通手机银行的客户
C. 辽宁省内
D. 开通网上银行的客户
[单项选择]新系统中，客户号确定后，应在业务完成后告知客户，并提醒客户保留（），将来办理业务时尽可能直接提供客户号，以便银行提供更快捷的服务。
A. 发票
B. 交易号码
C. 身份证
D. 《个人客户开户（信息修改）申请表》
[判断题]受理跨部门维护业务时，如无法确认客户提供的资料或存在风险的，经网点业务主管同意后，请客户回客户号管理行办理。
