更多"客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议"的相关试题:
[多项选择]网上企业客户服务提供的查询业务包括（）。
A. 当前余额查询
B. 历史明细查询
C. 当日明细查询
D. 额度查询
[多项选择]12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。
A. 语音
B. 短信
C. 人工
D. 彩信
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。
A. 电价、电量电费信息
B. 停电信息
C. 用电业务流程及进度
D. 客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
[单项选择]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。
A. 报刊订阅业务
B. 报刊零售业务
C. 报刊批发业务
D. 报刊分发业务
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
[判断题]重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
[简答题]中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
[单项选择]客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。
A. 上门收单服务
B. 客户意见调查
C. 推销银行最新金融产品
D. 客户投诉处理
[多项选择]新版IPHONE客户端提供的查询服务包括（）。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 来账查询
D. 公积金查询
E. 个贷查询
[多项选择]客户服务中心业务人员包括（）。
A. 座席组长
B. 质检与培训员
C. 系统管理员
D. 后台人员
[单项选择]财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
A. ①②③④⑥
B. ①②③⑤⑥
C. ①③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
[判断题]客户可以通过拨打400-810-9889服务热线进行业务咨询、信息查询、故障申报等操作。
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
[多项选择]银行为客户提供的国内保理业务服务，其服务内容可以包含（）
A. 应收账款转让融资
B. 应收账款质押融资
C. 应收账款账户管理
D. 应收账款催收及坏账担保
[判断题]寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单的信息查询服务。
[判断题]服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询查询的结果至少包括（）
A. 有无资源
B. 接入方式
C. 最高支持速率
D. OBD编码
[单项选择] 团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。
A. ①③④⑤
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②④⑤
