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[单项选择]除银行卡相关业务外，ABIS为客户提供的服务都是以（）作为标识。
A. 客户姓名
B. 客户证件号
C. 客户号
D. 账号
[多项选择]公务卡报销业务为客户提供下列服务：（）
A. 信息维护
B. 消费管理
C. 额度报销控制
D. 先存款后消费
E. 信息上报
[多项选择]根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。
A. 按需定制、专享服务
B. 整合产品、及时高效
C. 牵头营销、严控风险
D. 快速响应、稳步拓展
[多项选择]电话银行个人理财业务为客户提供的服务有（）
A. 国债购买
B. 自助缴费
C. 黄金交易
D. 智能通知存款
[单项选择]客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A. 授权
B. 业务咨询
C. 内部求助
D. 反馈
[简答题]95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一，请简述其服务的五大主要途径。
[多项选择]代理结算业务管理是指农业银行各级机构按照客户的委托，为客户开通（）等业务的一项或多项。
A. 代理汇兑
B. 代签银行汇票
C. 代签银行本票
D. 代理资金监管
[多项选择]中央财政非税收入收缴业务为客户提供下列服务（）
A. 税收收入
B. 信息查询
C. 收入收缴
D. 缴款查询
E. 信息核对
[判断题]业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。
[多项选择]出口信用证业务可以为客户提供下列哪些服务（）。
A. 来证通知
B. 信用证的保兑
C. 寄单索汇
D. 信托收据贷款
[填空题]千里眼业务是集团定义规范的业务产品，其主要为集团客户提供（）服务。
[多项选择]手机银行类业务提供各种在线交易服务，指建设银行结合自身业务需要，为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括：（）等业务。
A. 查询
B. 转帐
C. E票通
D. 缴费
[简答题]本案涉及的这家银行为客户提供机构经纪业务，零售经纪业务，个人客户服务，全球股票衍生工具，有价证券服务，期货服务和保证金借款业务。银行的客户可以与银行签订私人客户协定，然后便可以通过电话或传真进行交易。调查非常困难，匹配被怀疑的信托账户的来款与罪犯汇往国外的往款难度非常大。在重新梳理了银行存款和取款的所有记录后，发现罪犯通过国际电汇的方式将等量的资金汇往国外，但是汇款记录上的汇款人却不是该罪犯而是一家商人银行。这表明掩盖立案资金汇划的另一种途径。简述在本案中我们应吸取的教训。
[判断题]为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
[单项选择]在服务方式以及服务对象方面，（）客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。
A. 低端
B. 中端
C. 高端
D. 末端
[多项选择]12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。
A. 语音
B. 短信
C. 人工
D. 彩信
[多项选择]银行为客户提供的国内保理业务服务，其服务内容可以包含（）
A. 应收账款转让融资
B. 应收账款质押融资
C. 应收账款账户管理
D. 应收账款催收及坏账担保
[多项选择]财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务，包括（）。
A. 经营性贷款
B. 经纪业务
C. 支付结算
D. 投资建议
E. 信托服务
[单项选择]江苏农信手机银行业务的行内转账功能为客户提供（）服务。
A. 5×24小时
B. 5×8小时
C. 7×8小时
D. 7×24小时
