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[多项选择]对于办理（）业务的客户，特别是首次办理上述相关业务的客户，应核实单位经办人员身份后再予以办理。
A. 大额现金缴款
B. 购买支票及其他支付凭证
C. 要求以其他方式支取划转金额较大款项
D. 多笔转账支出
[判断题]金及集合计划代理业务管理人员及从事基金宣传推介、基金理财业务咨询活动的人员均应取得基金销售从业资质证明。
[单项选择]开展开放式基金及券商集合计划代理销售业务时，输入错误或未严格审查凭证客户签字栏，出现客户未在凭证上签字，造成不良后果的，可给予的纪律处分不包括（）。
A. 记过
B. 记大过
C. 撤职
D. 开除
[判断题]基金及集合计划的代销机构应当引导投资人充分认识基金及集合计划产品的风险，保障投资人合法权益。
[单项选择]对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
A. 及时与柜台沟通，安排客户尽快办理
B. 认为是客户自己责任，不予理会
C. 认为是客户自己责任，重新取号重新排队
D. 插队到排队客户前面办理
[判断题]对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理情况予以及时回复。（一般48小时内必须回复）；对于其他对客户的承诺按时履行。
[单项选择]未经授权开办开放式基金及券商集合计划代理销售、债券柜台交易及二级托管业务、实物黄金业务、及个人实盘外汇买卖业务的，可给予的纪律处分不包括（）。
A. 警告
B. 记大过
C. 撤职
D. 开除
[多项选择]个人投资人申请办理基金交易账户销户业务，应向经办柜员提交的材料包括（）
A. 基金交易卡
B. 个人有效身份证件
C. 基金交易开户的相关资料
D. 填妥的一式两联《基金业务申请书》
[判断题]对于熟悉的客户，办理业务时可以简化程序。
[判断题]对于非达标理财金账户客户，在办理异地通存业务时，免收手续费，办理异地通兑业务，按优惠50%的标准收费。
[判断题]分行办理个人外汇理财业务，应向客户充分揭示产品的特点和风险，不得误导客户决策。
[判断题]清户退款业务应向客户收取一定的手续费用。
[判断题]对于客户持失磁的存折前来办理业务时，经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。
[单项选择]对于客户办理支票户取现转存银行卡、储蓄活期账户时，柜员应根据客户办理的业务种类选择（）交易处理。
A. ZH01
B. ZH02
C. ZH03
D. ZH04
[单项选择]银行受理一笔代客套汇业务，客户申请将美元套汇成5万欧元向外支付，请计算客户应向银行支付（）美元。（当日美元外汇牌价为买入价826.49，卖出价828.97；欧元外汇牌价为买入价1011.59，卖出价1015.45。）
A. 40973.62
B. 61014.87
C. 61431.48
D. 40695.75
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
A. 2万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 任何金额
[简答题]印鉴卡挂失业务中挂失单位公章，客户应向开户行提交哪些证明文件？
[多项选择]印鉴卡挂失业务中挂失单位公章，客户应向开户行提交（）证明文件
A. 客户应向开户行提交《中国建设银行人民币单位银行结算账户预留印鉴挂失申请书》（法定代表人或单位负责人签章）
B. 同时提交开户许可证、营业执照（正本）
C. 工商管理部门或公安机关相关证明
D. 印鉴卡（客户留存联），营业网点留存复印件
