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[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
A. 优质客户状态调整
B. 客户管理模块
C. 日常事务管理模块
D. 待跟进客户管理
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
A. 现金柜员
B. 客户经理
C. 营业经理
D. 非现金柜员
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。
A. 休假
B. 临时换岗
C. 离岗
D. 培训
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。
A. 工作调整
B. 临时换岗
C. 离岗
D. 以上答案均不正确
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
[判断题]客户经理要在PBMS系统中建立信息档案，不得留存纸质档案。
[多项选择]客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）
A. 客户投诉
B. 产品购买申请
C. 业务咨询
D. 预约服务
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户登录是指统一认证系统认证的（）进入个人客户营销管理系统的方式。
A. 客户经理
B. 合法柜员
C. 营业经理
D. 支行行长
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。
A. 核心银行系统
B. 统一认证系统
C. 个人客户关系管理系统
D. 网点业绩核算系统
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）主要包括、营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理、价格管理。
A. 营销管理
B. 客户管理
C. 日志管理
D. 客户经理管理
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。
A. 普通客户
B. 潜力客户
C. 中端客户
D. 高端客户
[单项选择]以下哪项不属于个人客户营销管理系统中的功能（）
A. 营销任务执行情况查询
B. 待跟进客户清单
C. 基金业绩评价
D. 理财方案设计
[多项选择]个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）
A. 产品营销
B. 风险识别
C. 业务处理
D. 客户服务
E. 管理与考核
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。
A. 普通客户管理
B. 潜力客户管理
C. 优质客户管理
D. 一般客户管理
[多项选择]法人客户营销管理系统中可以查询到客户的哪些客户信息（）
A. 客户基本信息
B. 账户信息
C. 资产负债表
D. 使用产品情况
[单项选择]个人客户营销管理系统中家庭财务综合分析中“流动比例”主要是分析（）
A. 家庭总体还债能力
B. 家庭投资理财能力
C. 家庭的短期偿债能力
D. 家庭投资水平
