更多"对于已注册网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，需通过“个人客户管"的相关试题:
[多项选择]对公客户证明材料信息管理需通过（）的组合查询，来确定需置失效的证明材料。
A. 客户号
B. 合约号
C. 证明材料类型
D. 证明材料编号
[填空题]客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[多项选择]以下（）操作需通过SSH客户端进行。
A. 全国卡业务对账
B. 小额账户服务费设置
C. 支票影像系统日切操作
D. 网点批量代收付业务操作
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
A. 系统操作
B. 用户口述
C. 小键盘（或双屏）
D. 用户手机
[单项选择]（）是客户指定可以通过网上银行个人客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过建行网点的签约认证。
A. 追加账户
B. 签约账户
C. 非签约账户
D. 结算账户
[判断题]约见客户时，为制造紧迫感，客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
[单项选择]大额分期业务原则上客户需通过（）才能申请。
A. 人民币信用卡
B. 双币信用卡
C. 易百分信用卡
D. 汇通信用卡
[判断题]中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
[单项选择]收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]未在中国民生银行开户的客户如需办理代发工资业务需通过（）过渡户办理。
A. 24101－代发工资
B. 24102－代发工资
C. 24103－代发工资
D. 24104－代发工资
[多项选择]电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）
A. 用户注册管理
B. 忘记密码查找
C. 客户消费倾向分析
D. 客户信用分析
[判断题]客户信息的抽取是客户信息管理的出发点和落脚点。
[单项选择]在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。
A. 客户号
B. 账号
C. 证件号
D. 客户名称
[多项选择]对于已开通证券交易的客户，变更前的交易账户与拟变更的交易账户，其（）必须完全一致。
A. 户名
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 开户网点
[单项选择]客户信息管理原则：按（）分层次管理。
A. 授权区域、授权产品线、信息录入时间
B. 授权产品线、授权区域、信息录入时间
C. 授权产品线、信息录入时间、行销作业能力
D. 授权区域、授权产品线、行销作业能力
