更多"回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉"的相关试题:
[多项选择]分支机构合规管理人员在履职过程中应当遵循以下原则（）
A. 独立性
B. 全面性
C. 协调与效率
D. 及时性
[单项选择]中国人民银行或其分支机构约见金融机构高级管理人员谈话后，中国人民银行或其分支机构反洗钱工作人员应填写（）。
A. 《约见金融机构高级管理人员谈话通知书》
B. 《反洗钱非现场监管质询通知书》
C. 《反洗钱非现场监管走访通知书》
D. 《反洗钱非现场监管约见谈话记录》
[判断题]高层管理人员，是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员。
[单项选择]保险专业代理机构及其分支机构高级管理人员的学历要求是（）以上。
A. 研究生
B. 本科
C. 专科
D. 高中
[多项选择]分支机构合规管理人员不得从事（）与合规管理职责相冲突的业务活动，
A. 营销
B. 客户账户
C. 客户资金存管
D. 信息技术
[单项选择]中国保监会的派出机构根据授权负责辖区内保险公司分支机构高级管理人员任职资格的监督管理，但（）和（）除外。
A. 外资再保险公司分公司；境外保险公司分公司
B. 外资再保险公司分公司；境内保险公司分公司
C. 中资再保险公司分公司；境外保险公司分公司
D. 中资再保险公司分公司；境内保险公司分公司
[多项选择]《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》所称保险公司分支机构，是指经保险监督管理机构批准，保险公司依法设立的（）、（）、（）、（）以及各类专属机构。
A. 分公司
B. 中心支公司
C. 支公司
D. 营业部和营销服务部
E. 子公司
[简答题]建筑施工企业的分公司、区域公司等较大的分支机构的安全生产管理机构专职安全生产管理人员应如何配备？
[多项选择]公司各级分支机构须保证合规管理人员能够享有充分履行职责所必需的（）
A. 独立性
B. 知情权
C. 原则性
D. 调查权
[填空题]在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（ ）。
[判断题]总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。
[单项选择]在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
A. 可以直接流转至意见归档环节
B. 需要将当前工单归档，重新发起意见工单
C. 应间隔一段时间后再进行回访
D. 根据流程设置发送至相关部门再次处理
[判断题]回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
[判断题]证券公司董事、监事、高级管理人员或者境内分支机构负责人不再具备任职资格条件的，证券公司应当解除其职务并向国务院证券监督管理机构报告。
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[判断题]《中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，中资商业银行或其分支机构新设立时，董事和高级管理人员任职资格申请，不用按照该机构开业的核准程序受理、审查并决定。
[单项选择]对出车回单进行处理，将实际客户收货信息输入系统，也是汇总配送差异情况的过程被称为（）
A. 卸货作业
B. 核单作业
C. 签单作业
D. 接单作业
[单项选择]外地入青企业在青设有固定的分支机构和符合规定的管理人员入青时间连续（）年及以上，且本年度在青纳税额不低于50万元的加5分。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
[单项选择]营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
