更多"客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成"的相关试题:
[单项选择]客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
A. 12
B. 24
C. 36
[判断题]展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
[单项选择]营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
[判断题]催装单到装机队后，根据催装短信内容，半小时内与客户联系，并在商定的时间及时上门施工。
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据客户书面委托，保证在2小时内资金到账的加急即时业务，在异地汇兑划汇费收费标准的基础上加收（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 12
[单项选择]留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。
A. 2
B. 8
C. 12
D. 24
[单项选择]梦网短信业务客户在（）小时内退订则免费。
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
[判断题]客户营销部计划科于24小时内完成金质客户订单交货期的确定及承诺书的回传。
[单项选择]渠道商在终端销售（）小时内进行ERP系统客户资料录入。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[判断题]对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理情况予以及时回复。（一般48小时内必须回复）；对于其他对客户的承诺按时履行。
[单项选择]客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）
A. 0.5小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
E. 4小时
[单项选择]客户通过手机Wallet应用加载ApplePay设备卡，加载后需要（）小时内激活，此时短信会提醒客户已申请ApplePay设备卡。
A. 2
B. 8
C. 12
D. 24
[判断题]装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[单项选择]漫游欢迎短信应在客户漫游到达后（）小时内发送成功。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。
A. 大区物业管理部
B. 物业管理部
C. 城市物业公司负责人
D. 大区物业管理部负责人
[单项选择]客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。
A. 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉
B. 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉
C. 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉
D. 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
