更多"客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。"的相关试题:
[多项选择]客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。
A. 定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
B. 参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
C. 落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
D. 为客户服务部门提供相关培训
[单项选择]在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[填空题]本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
[判断题]展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
[判断题]装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。
[判断题]投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
[多项选择]接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
A. 电话
B. 上门拜访
C. 传真
D. 信函
[单项选择]客户投诉淘宝商家未在72小时内发货，以下情况将投诉成功的是（）。
A. 商品是定制的家具
B. 商品正在参加网店内部促销活动
C. 网店详情已写明商品将在7天内发出
D. 商品正在参加淘宝聚划算活动
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
[判断题]网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
[单项选择]投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
A. 非常满意
B. 满意
C. 自我监管
D. 一般满意
[简答题]业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
[单项选择]客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
A. 重复投诉
B. 批量投诉
C. 普通投诉
D. 升级投诉
[单项选择]电务段接到电务处的数据交接单后，须于（）小时内会同对口机务段共同完成地面模拟测试。
A. 4
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A. 一个工作日
B. 两个工作日
C. 一周
D. 一个月
[判断题]投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
[判断题]接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
